Art berunding: peraturan asas. Bagaimana untuk berunding dengan orang?

Orang perlu belajar untuk mendengar antara satu sama lain, untuk mengambil kedudukan lain dan dapat berunding. Jika tidak, kehidupan manusia akan menjadi satu aliran tiada penghujung pertengkaran dan konflik. Sudah tentu, ia berlaku di mana-mana keluarga, masyarakat, tetapi kita mesti belajar bagaimana untuk menyelesaikan berkesan pertikaian melalui dialog, dengan tujuan untuk mencapai kompromi. Satu penyelesaian yang berpuas hati kedua-dua pihak, adalah hasil daripada Art perjanjian. Untuk mencapai kompromi kadang-kadang lebih sukar daripada untuk menyelesaikan masalah ini secara unilateral. Ia adalah satu kitaran ganas yang memburukkan lagi kesan krisis, tetapi tidak menghapuskan punca.

Art berunding

Dari usia awal seseorang mempunyai untuk memasuki konflik. Sudah semasa permainan kanak-kanak di kawasan itu, beliau sedar bahawa tidak semua berfikir sebaya dengan dia, dan sudut pandangan pada yang sama bertindak berbeza. Tidak lama kemudian datang pemahaman bahawa pertikaian terbaik diselesaikan secara aman. Dalam artikel ini kita lihat beberapa peraturan, bagaimana untuk berunding dengan orang cara diplomatik, tanpa mencederakan orang lain dan tanpa menghina dirinya sendiri.

Apa yang menyatukan ahli-ahli politik, ahli perniagaan, orang yang berjaya dan artis? Ia adalah keupayaan untuk bercakap dengan jelas dan meyakinkan. Ia boleh diperhatikan bahawa tidak ada wartawan dengan soalan yg menyenangkan mereka tidak boleh seseorang yang telah dimasukkan ke dalam kedudukan yang janggal, mereka sentiasa kemas keluar dari keadaan dan "pemenang." Trump kemenangan mereka adalah yg dipilih perkataan, metafora, emosi, frasa dan gerak isyarat. It - penguasaan teknik psikologi dan perkataan. Keupayaan untuk berunding - adalah satu seni yang anda perlu menguasai. Oleh itu, orang awam - diplomat yang hebat, mereka mudah untuk mencari pendekatan kepada mana-mana orang yang dapat membina dialog yang membina, mudah untuk menyelesaikan perbezaan pendapat. Rata-rata orang boleh belajar daripada mereka.

kompromi

Pertikaian dan konflik berlaku di mana-mana: di sekolah, di tempat kerja, di rumah, di jalan, di Institut dan di pelbagai tempat awam. Dan bagaimana dengan berkesan menyelesaikan pertikaian itu, supaya meningkatkan kredibiliti di mata orang lain. Apakah "kemahiran yang berkesan untuk berunding?" Mengikut definisi, hasil yang berjaya rundingan dua atau tiga pihak, di mana kompromi. Sebaliknya, kompromi - ia adalah konsesi sukarela dan salingan semua pihak dalam konflik ini dengan nada yang mesra. Ungkapan "perjanjian" ertinya suatu penyelesaian yang saling menguntungkan. Dan jika ia didapati, ia bermakna bahawa orang telah datang kepada persetujuan bersama yang dipersetujui.

Memahami, mendengar, mendengar, dan menegaskan

Saya pasti ramai pemimpin duduk di meja rundingan, benar-benar hendak mencari penyelesaian yang boleh diterima semua. Tetapi cuba untuk memecahkan, kerana dalam minit pertama ia menjadi jelas bahawa ia hanya mustahil untuk bersetuju. Dan, malangnya, mereka tidak cuba untuk meneruskan dialog lagi.

Bagaimana untuk menguasai seni yang sewajarnya? Peraturan yang direka oleh pakar-pakar, akan membantu untuk keluar dari apa jua keadaan. kelajuan pengatup, kesabaran, kawalan diri dan menumpukan kepada apa yang penting - ia adalah faktor-faktor yang mendasari dalam perjalanan ke kompromi.

Satu contoh yang baik adalah dasar atau besar ahli perniagaan, yang rundingan jangka panjang dengan rakan atau pesaing. Selalunya, rundingan datang berakhir dengan positif.

Jalan kepada kejayaan

Untuk dialog yang berjaya, semua peserta "meja bulat" hendaklah:

• mendengar dengan teliti teman bicara itu, tidak mengganggu, walaupun hujah yang tidak masuk akal;
• menghormati pihak yang satu lagi;
• untuk mengelakkan pencerobohan, tekanan, kegigihan berhubung dengan pihak lawan;
• meraikan merit dan pencapaian;
• bercakap dengan tenang, yakin, tanpa emosi, untuk mengendalikan hujah, fakta dan bukti plumbum;
• untuk mencapai cara diplomatik kompromi.

Ini adalah seni perjanjian, peraturan komunikasi betul adalah sentiasa berguna dalam kehidupan.

Sudah tentu, semua nuansa mustahil untuk senarai, dalam hal ini ada adalah sains khas - sains sosial. Ia hanya asas-asas, tanpa yang rundingan yang berkesan tidak akan berlaku.

Art berunding sebagai poster

Ramai orang yang kecewa bergaduh dengan kawan. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan seperti ini? Sebagai masa seterusnya untuk mencapai persefahaman dan mengelakkan konflik? Dalam kes ini, pakar-pakar mengesyorkan peraturan untuk membangunkan "Art berunding" poster dalam kes ini akan menjadi alat yang baik. Semua orang telah melihat kartun tentang Carlson, yang memanggil dirinya seorang "domomuchitelnitsy tamer". Dia mampu untuk mendapat Bok paling berbahaya. Kadang-kadang ia adalah berguna untuk menonjolkan diri dalam bentuk wira dan menulis memo untuk berkomunikasi dengan sesiapa sahaja. Ingat dendam pahit, untuk menerangkan kepada diri saya sendiri kenapa kesalahan ini. Perkara utama adalah untuk menjadi jujur, kerana tiada siapa yang mengambil kesalahan pada cuaca buruk atau batu di mana tersungkur. Anda perlu mencipta resipi anda sendiri untuk mengelakkan kecederaan.

1. Apa yang menghalang seseorang untuk memahami?
2. Apa perasaan adalah neutral?
3. Yang membantu untuk memahami yang lain?

Oleh itu, ia akan menjadi lebih mudah difahami seni berunding. Poster digantung di dalam bilik, akan membantu dalam perkara ini.

proses komunikasi

Komunikasi - merupakan sebahagian daripada kejayaan operasi banyak profesion,
kekhususan yang dalam komunikasi dengan orang ramai. Pembohongan keunikan dalam keupayaan untuk mendengar, memahami orang lain dan melihat maklumat. Tujuan dialog adalah keseimbangan relatif pihak-pihak di mana untuk menegaskan matlamat, pemikiran, kepentingan mereka, tetapi sebagai hasil daripada yang pihak-pihak datang kepada beberapa perjanjian. Malah, ia sentiasa mungkin untuk bersetuju dengan semua - dengan penjual, pembeli, pekerja, rakan kongsi, bos. Mengapa keupayaan untuk berunding disebut dalam seni? Hakikatnya adalah bahawa dalam kehidupan sebenar tidak semua orang menulis puisi, bermain piano, cat, tarian atau menyanyi. Talent terletak pada setiap orang, seseorang yang beliau melahirkan lebih kuat, seseorang yang lemah. A kemungkinan pembangunan membolehkan kecenderungan yang lebih baik dan menjadi profesional yang benar di ladangnya. Tidak semua orang boleh berunding seni, kaedah-kaedah persetujuan bersama akan membolehkan untuk membangunkan sifat ini. kaedah tertentu, program latihan yang sangat baik "tutorial."

Seni diplomasi

teknik diplomasi berharga diperlukan mana-mana. Seni ini dalam kesempurnaan mesti memiliki mana-mana pengurus atau pengurus. Ini tidak bermakna bahawa ahli-ahli lain yang berkualiti ini tidak datang dengan mudah. Art berunding melalui diplomatik yang sangat penting dalam masa kita. Keupayaan untuk menjalankan dialog betul dengan pekerja, pembekal, pengeksport, pengguna perlu berada di dalam apa-apa kerja. Menyedari mekanisme ini dan memohon dalam amalan, anda boleh mengambil peranan kepimpinan.
Malangnya, dalam situasi yang sukar, orang atau penyerahan sekali gus, atau untuk menyerang lawan. Ini adalah ciri orang - tanpa berfikir untuk melakukan sesuatu. Untuk menjaga perkara yang mudah, anda perlu persediaan yang baik, yang bermula dengan soalan "Apa yang saya mahu capai akibat, apa dapatkan?". Setelah menentukan matlamat ini, adalah perlu untuk menganalisis dan membandingkan, kemudian betulkan penghakiman dan rancangan untuk masa depan dan untuk kembali dalam "amaran". Ini adalah seni berunding. sains sosial sebagai mata pelajaran, membawa bersama-sama pelbagai sains sosial, mengajar penambahbaikan, apabila tidak ada masa untuk menyediakan.

contoh peribadi

Sebagai contoh, saya mengambil keputusan untuk meletakkan jawatan pekerja yang berpengalaman, menjelaskan pemergiannya bahawa dia terhenti memegang waktu bekerja dan gaji. Pada kejutan pengumuman keperluan mendesak untuk bertindak balas, tetapi untuk kepentingan kepala telah dipenuhi, sebagai pekerja berharga tidak mahu kalah. Dalam mencari dan latihan baru boleh mengambil banyak masa dan wang, tetapi juga hujah yang keluar jelas. Apa yang perlu dilakukan dalam situasi ini dan tidak boleh silap? Ini akan mengajar seni berunding.

Jika ketua tidak dapat mencari penyelesaian dalam keadaan seperti itu mudah, dengan cabaran yang tidak mungkin untuk menampung. Kemungkinan besar, pemimpin rabun ayam tidak akan berhenti kakitangan dan cuba untuk mendapatkan penyelesaian. Tetapi ia adalah satu kompromi dalam situasi ini boleh menjadi yang paling memberi manfaat kepada kedua-dua belah pihak. Dan banyak contoh-contoh itu. Apakah intipati proses dengan pengertian? Cuba untuk memahami.

Proses perjanjian

Perkara pertama yang berlaku dalam keadaan seperti itu, ia adalah satu pertembungan kepentingan. kepentingan peribadi diketahui. Tetapi untuk objektif menilai keadaan, ia adalah perlu untuk menetapkan keutamaan dan membuat ia agak mudah. Ia semua bergantung kepada tugasan yang anda meletakkan di hadapan orang ramai, tujuan yang dimaksudkan, setakat yang dia perlukan? Anda juga perlu memahami kepentingan lawan, sebaliknya tidak mencapai kompromi. Jika seberang motif tidak jelas, tetapi kepentingan tersembunyi, cara mudah - visual menukar tempat, bayangkan diri anda di tempat teman bicara, dan tertanya-tanya apa masalah boleh menjadi dengan dia, bahawa dia bimbang, dan sebagainya. A berkomunikasi dengan kawan bersama, anda boleh memahami keadaan keseluruhan, untuk mendapatkan maklumat tambahan yang dapat membantu membuat keputusan yang tepat.

Semua ini membantu untuk memahami bagaimana untuk berunding, untuk mengendalikan situasi yang sukar dan mencari cara diplomatik kompromi.