Perkhidmatan pengguna

Sektor perkhidmatan pada tahun-tahun kebelakangan ini di Rusia, mereka berkata, bergerak ke hadapan dengan pesat. Semakin ramai orang lebih suka untuk menyelesaikan apa-apa masalah-masalah kehidupan sehari-hari tidak sendiri, dan mendapatkan bantuan profesional dalam segmen penting pasaran, yang dipanggil "perkhidmatan awam" .Bagi terbaik memenuhi permintaan penduduk kedai dobi merata tempat dibuka, kedai dobi, salun kecantikan, bengkel untuk membaiki kenderaan dan peralatan rumah tangga, dan perkhidmatan pengguna lain.

Permintaan yang semakin meningkat untuk perkhidmatan rumah menyumbang kepada pembangunan syarikat-syarikat yang sedia ada dan membuka yang baru. Bentuk-bentuk perkhidmatan awam boleh menjadi sangat berbeza, tetapi semuanya bertujuan untuk kepuasan sepenuhnya rakyat pertanyaan yang memerlukan penyelenggaraan. Jadi terutama bagi pelanggan yang sibuk yang tidak mempunyai masa untuk melawat perkhidmatan pengguna (salon kecantikan, peralatan radio membaiki kasut, dan lain-lain) mengamalkan pemergian pakar-pakar di rumah. Selain itu, beberapa jenis kerja dijalankan hanya pada (pembersihan pangsapuri, pembaikan kecil, pembersihan langsir) pelanggan rumah.

Ramai pakar percaya bahawa permintaan untuk perkhidmatan pengguna kekal stabil dari tahun ke tahun dalam tahun-tahun kebelakangan ini meningkat kira-kira tiga puluh peratus. Ini adalah disebabkan, terutamanya, keinginan orang dengan tahap yang tinggi pendapatan, untuk meningkatkan kualiti hidup dan menjimatkan masa pada apa yang dipanggil "perniagaan harian".

Lagi perkhidmatan pengguna di Rusia berbeza dengan ketara dari barat. Di Eropah dan Amerika organisasi perkhidmatan awam adalah disebabkan oleh syarikat swasta dan mewujudkan perniagaan keluarga, manakala di negara kita adalah bentuk kolektif pengurusan. Oleh itu, pemilik perniagaan dalam kehidupan negara ini terutamanya kumpulan buruh - 63 peratus daripada semua perniagaan. Selanjutnya, (23%) adalah entiti undang-undang, dan hanya 13% daripada semua perkhidmatan pengguna milik orang persendirian.

Satu ciri yang menarik yang membezakan perkhidmatan pengguna di Rusia - pelaksanaan jenis tambahan aktiviti tidak langsung berkaitan dengan perkhidmatan. Ini adalah disebabkan oleh keinginan banyak daripada mereka untuk terus hidup dalam keadaan yang teruk pasaran Rusia, di mana organisasi perkhidmatan awam menghadapi pelbagai cabaran khusus untuk perniagaan kecil di Rusia secara keseluruhan.

Antara kesukaran ini, yang paling serius boleh dipanggil masalah, kadang-kadang tidak dapat diatasi, dalam menarik pelaburan dan mendapat sumber-sumber kredit, kekurangan ruang pengeluaran, yang sesuai untuk memenuhi piawaian kebersihan bagi perusahaan perkhidmatan awam, kekurangan kakitangan yang terlatih dan berkelayakan untuk melaksanakan kerja, terutama pemotong, tukang jahit, pembuat kasut dan pakar dalam pembaikan perkakas rumah kompleks. Dan akhirnya, pembangunan pasaran kuat menghalang ketiadaan atau ketidaksempurnaan peraturan undang-undang dalam industri.

masalah-masalah lain yang dihadapi oleh perusahaan yang ditubuhkan, ia boleh diselesaikan - ia adalah, khususnya, kekurangan kesedaran awam tentang perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat-syarikat perkhidmatan. Masalah ini diselesaikan dengan menjalankan kempen pengiklanan dalam akhbar dan di Internet, pengiklanan dalam pengangkutan awam, pengeluaran sepanduk, kain rentang, tiang, dan bahan-bahan promosi yang lain. Bentuk perkhidmatan awam juga perlu diperbaiki dan dibangunkan.

Tetapi dalam mana-mana kes, perusahaan perkhidmatan pengguna dengan usaha wajar di pihak pemilik mereka boleh membawa masuk pendapatan yang baik dan menjadi sebahagian daripada kehidupan sehari-hari ramai orang.