Konflik. Peringkat-peringkat konflik. Peringkat pembangunan dan penyelesaian konflik

Complex banyak berat sebelah fenomena, dengan dinamik dan struktur, biasanya ditandakan dengan "konflik" jangka. Peringkat konflik menentukan senario pembangunan, yang boleh terdiri daripada beberapa tempoh dan fasa masing-masing. Artikel ini akan bercakap tentang fenomena sosio-psikologi yang kompleks ini.

definisi

Dinamik konflik boleh dilihat sebagai yang sempit dan dalam erti kata yang luas. Dalam kes pertama, di bawah keadaan ini membayangkan peringkat konfrontasi paling akut. Secara peringkat konflik - ini adalah satu proses yang panjang di mana menjelaskan hubungan fasa berjaya satu sama lain dalam masa dan ruang. Bagi menangani fenomena ini ada pendekatan tunggal. Sebagai contoh, LD Segodeev mengenal pasti tiga peringkat dinamik konflik, semua yang ia dibahagikan kepada beberapa fasa berasingan. Ikan paus AI berkongsi proses konfrontasi kepada tiga peringkat dan VP Galitsky dan NF Fsedenko - enam. Sesetengah saintis percaya bahawa fenomena yang lebih kompleks adalah konflik. Peringkat-peringkat konflik itu, pada pendapat mereka, mempunyai dua pilihan, tiga tempoh, empat peringkat dan sebelas fasa. Artikel ini akan dinyatakan tepat sudut pandangan ini.

tempoh pembangunan penjelmaan dan langkah

Tahap-tahap konflik boleh digunakan dalam dua senario yang berbeza: perjuangan termasuk dalam peningkatan langkah (penjelmaan pertama) atau pas (penjelmaan kedua).

Tempoh konflik syarat-syarat berikut:

1. Pembezaan - pihak yang berperang dipisahkan, cuba untuk mempertahankan hanya kepentingan mereka, dengan menggunakan bentuk aktif konfrontasi.
2. Konfrontasi - pihak kepada konflik yang menggunakan kaedah kawalan kuasa keras.
3. Integrasi - lawan akan bertemu antara satu sama lain dan mula mencari penyelesaian kompromi.

Selain perubahan dan tempoh adalah seperti berikut peringkat utama konflik:

1. Predkonflikt (peringkat terpendam).
2. interaksi bermasalah (rintangan di peringkat aktif, yang, seterusnya, dibahagikan kepada tiga fasa: interaksi kejadian peningkatan seimbang).
3. Resolusi (selesai konflik).
4. Pasca konflik (akibatnya).

Di bawah ini kita mempertimbangkan secara terperinci fasa di mana setiap peringkat dibahagikan interaksi konflik.

Predkonflikt (fasa utama)

Peringkat pendam pembangunan adalah fasa-fasa berikut:

1. Kemunculan situasi konflik. Pada peringkat ini, antara lawan terdapat percanggahan, tetapi mereka masih belum sedar dan tidak mengambil apa-apa langkah-langkah aktif untuk mempertahankan kedudukan mereka.
2. Kesedaran keadaan konflik. Pada masa ini, pihak lawan mula menyedari bahawa perlanggaran berlaku. Dalam kes ini, persepsi timbul keadaan biasanya adalah subjektif. Merealisasikan keadaan objektif konflik boleh menjadi salah dan sesuai (iaitu betul).
3. Lawan cuba untuk menyelesaikan masalah ini dengan segera cara berkomunikasi, kesahihan celik kedudukannya.
4. keadaan pra-konflik. Ia berlaku jika kaedah penyelesaian secara aman masalah itu tidak membawa kejayaan. Pihak lawan sedar realiti ancaman dan mengambil keputusan untuk mempertahankan kepentingan mereka dengan cara lain.

interaksi bermasalah. kejadian

Kejadian itu - adalah sasaran yang sengaja lawan yang mahu mengambil alih tujuan tunggal konflik, tanpa mengira akibatnya. Kesedaran mengenai ancaman terhadap kepentingan mereka menjadikan pihak yang berperang untuk menggunakan kaedah aktif pengaruh. Kejadian itu - ini adalah permulaan perlanggaran. Beliau menghuraikan tentang keseimbangan kuasa dan mendedahkan posisi pihak yang bercanggah. Pada peringkat ini, lawan walaupun satu idea yang samar-samar sumber, keupayaan, tenaga kerja dan sumber yang akan membantu mereka mendapat kelebihan. Ini, dalam satu tangan, mengandungi konflik, dan di pihak yang lain - menjadikan ia membangunkan lagi. Dalam fasa ini, lawan mula beralih kepada pihak ketiga, t. E. Untuk membuat rayuan kepada pihak berkuasa kehakiman untuk mempromosi dan melindungi kepentingan mereka. Setiap satu daripada mata pelajaran pembangkang cuba untuk menarik bilangan terbesar penyokong.

interaksi bermasalah. peningkatan

peringkat ini dicirikan oleh peningkatan mendadak dalam kelangsangan pihak yang berperang. Walau bagaimanapun, tindakan yang merosakkan mereka yang berikutnya lebih sengit daripada sebelumnya. Akibat sukar diramal jika setakat ini datang kepada konflik. Peringkat-peringkat konflik dibahagikan kepada beberapa peringkat dalam pembangunan:

1. Penurunan mendadak dalam prestasi dan tingkah laku kognitif. Mata pelajaran konfrontasi bertindak untuk kaedah primitif lebih agresif untuk permusuhan.
2. Anjakan objektif lawan persepsi universal "musuh". Imej ini menjadi pemimpin dalam model maklumat yang konflik.
3. Peningkatan tekanan emosi.
4. Peralihan mendadak dari hujah-hujah yang munasabah untuk serangan peribadi dan tuntutan.
5. Pertumbuhan pangkat hierarki dilarang dan melanggar kepentingan polarisasi berterusan mereka. Kepentingan pihak-pihak adalah bipolar.
6. keganasan tanpa kompromi sebagai hujah.
7. Kehilangan objek perlanggaran asal.
8. Generalisasi konflik, peralihan kepada peringkat global.
9. Penglibatan dalam konfrontasi peserta baru.

Ciri di atas adalah ciri untuk kedua-dua konflik interpersonal dan kumpulan untuk. Perlanggaran initiators kuat boleh menyokong dan membentuk data proses dengan memanipulasi kesedaran menentang pihak. Ia perlu ditekankan bahawa dalam perjalanan peningkatan sfera sedar lawan jiwa secara beransur-ansur kehilangan kepentingannya.

interaksi bermasalah. interaksi seimbang

Dalam fasa ini, subjek konflik untuk memahami, akhirnya, dengan kuasa mereka tidak menyelesaikan masalah. Mereka terus berjuang, tetapi tahap agresif secara beransur-ansur dikurangkan. Walau bagaimanapun, tindakan yang sebenar ke arah penyelesaian secara aman daripada keadaan ini, kedua-dua pihak masih belum dilaksanakan.

penyelesaian konflik

Peringkat penyelesaian konflik dicirikan oleh pemberhentian permusuhan, kesedaran tentang keperluan untuk berunding dan memberi reaksi kepada peralihan aktif.

1. Siap perlanggaran fasa aktif mungkin dicetuskan oleh beberapa faktor: perubahan radikal nilai sistem yang bercanggah-dua pihak; kelemahan jelas salah satu lawan; sia-sia yang jelas tindakan lanjut; keunggulan besar daripada salah satu pihak; penampilan dalam pembangkang kepada pihak ketiga yang boleh memberi sumbangan penting kepada penyelesaian masalah.
2. Sebenarnya penyelesaian konflik. Pihak mula berunding, benar-benar meninggalkan kaedah ganas perjuangan. Cara-cara untuk menyelesaikan konfrontasi itu boleh menjadi berikut: perubahan dalam posisi pihak yang bercanggah; penyingkiran satu atau semua ahli-ahli pembangkang; kemusnahan objek konflik; rundingan yang berkesan; rawatan lawan kepada pihak ketiga, memainkan peranan sebagai penimbang tara.

percanggahan itu mungkin gagal dengan cara yang lain: pengecilan (pelunturan) atau meningkat ke dalam konfrontasi tahap yang berbeza.

fasa pasca konflik

1. sedikit perubahan. Langkah konflik sosial ditamatkan pada peringkat ini agak aman. Keadaan ini dicirikan oleh pemeliharaan ketegangan emosi, rundingan dilakukan dalam suasana tuntutan lafaz bersama. Pada peringkat ini konfrontasi sering sindrom pasca konflik, yang penuh dengan pembangunan pertikaian baru.
2. Normalisasi atau resolusi lengkap konflik. fasa ini mempunyai ciri-ciri penghapusan lengkap sikap negatif dan akses ke tahap yang baru interaksi yang membina. Peringkat kawalan konflik pada peringkat ini siap sepenuhnya. Kedua-dua pihak memulihkan hubungan dan memulakan kerja bersama produktif.

kesimpulan

Seperti yang dinyatakan di atas, konflik boleh berlaku dalam dua keadaan, salah satu yang membayangkan ketiadaan fasa peningkatan itu. Dalam kes pihak lawan diadakan dengan cara yang lebih membina.

Ia mempunyai kelemahan sendiri setiap konflik. Peringkat-peringkat konflik adalah terhad dalam masa, ruang, dan intra-frame. Tempoh perlanggaran dicirikan oleh panjang duniawi itu. konfrontasi antara sempadan disebabkan oleh pelepasan daripada mata pelajaran daripada jumlah bilangan peserta.

Oleh itu, konflik adalah interaksi kompleks antara lawan agresif ditala. pembangunan adalah tertakluk kepada undang-undang tertentu, pengetahuan yang boleh membantu peserta mengelakkan perlanggaran dan potensi kerugian mencapai persetujuan dengan aman cara, membina.