Mengapa saya tidak boleh membuka pertikaian mengenai "Aliekspress"?

Membeli-belah dalam talian "Aliekspress" telah lama menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian untuk ramai orang. Di kedai dalam talian Cina anda boleh mencari hampir segala-galanya daripada klip kecil untuk perabot. Mengatur dan membayar pesanan mudah. Semua proses adalah mudah dan jelas walaupun untuk orang-orang yang adalah yang pertama untuk menggunakan perkhidmatan ini.

Selalunya, pelanggan mengadu tentang masa penghantaran. Bungkusan dari China boleh berada di jalan raya beberapa bulan, dan kadang-kadang hilang. Dalam kes sedemikian, moderator laman memberikan pembeli peluang untuk mencungkil pertikaian dan membawa balik sebahagian atau semua wang. Tetapi kadang-kadang pengguna mengadu bahawa mereka tidak boleh membuka perdebatan mengenai "Aliekspress". Jangan panik, sering menjadi punca masalah teknikal. Tetapi kadang-kadang kesalahan terletak dengan pembeli.

"Saya tidak boleh membuka perdebatan mengenai" Aliekspress ". Dalam beberapa kes, pembeli yang harus dipersalahkan?

Apabila produk dihantar adalah berkualiti rendah, tidak sepadan dengan huraian atau tidak sampai ke destinasi, pembeli adalah hanya satu cara untuk kembali wang: pertikaian. Tetapi sesetengah orang pada peringkat ini masalah mereka tidak boleh membuka perdebatan mengenai "Aliekspress". Sebelum menyalahkan tapak sokongan teknikal, anda perlu memastikan bahawa kesilapan tidak dibuat oleh pembeli.

Pengguna tidak boleh membuka perdebatan mengenai "Aliekspress" jika:

1. Sekali pada tarikh penghantaran barangan telah lebih daripada lima belas hari, dan dalam masa pembeli telah tidak dilanjutkan tempohnya. Dalam kes ini, urus niaga itu ditutup secara automatik.
2. Semasa melihat butiran pesanan pembeli sengaja mengesahkan penerimaan petak itu. Perjanjian itu juga ditutup, dan membuka pertikaian mustahil.
3. pembeli tidak akan dapat bergantung kepada penerusan pertikaian itu, jika syarat-syarat tidak sengaja diambil penjual.

Dalam kes sedemikian, pengguna hanya boleh meninggalkan maklum balas penjual negatif untuk memberi amaran kepada pembeli lain.

Bagaimana untuk membuka perdebatan mengenai "Aliekspress"? Sistem ralat sibuk, cuba lagi lewat

Ramai pengguna mengadu bahawa selepas pendaftaran permohonan untuk pembukaan tapak pertikaian memaparkan mesej mengenai sistem "pekerjaan". Bagaimana untuk membuka perdebatan mengenai "Aliekspress" dalam kes ini?

Menyelesaikan masalah ini dalam beberapa cara:

1. Tunggu sehingga operasi sistem akan ditubuhkan.
2. Meminta bantuan operator sokongan teknikal.

Sebelum menghubungi sokongan teknikal, pengguna perlu bersedia untuk dialog. Pembeli perlu membuat screenshot setiap langkah mewujudkan suatu permohonan untuk pembukaan pertikaian, dan menyimpan imej-imej di dalam folder yang berasingan. Mesti ada kesilapan screenshot hadir.

Komunikasi dengan operator sokongan teknikal

Adalah dipercayai bahawa sokongan dalam talian boleh didapati di Rusia, tetapi komunikasi dengan pengendali adalah dalam Bahasa Inggeris sahaja. Oleh itu, lebih awal, anda boleh membuka tab dengan "Google-penterjemah".

Dalam berurusan dengan pengendali terdapat beberapa masalah:

1. Perkhidmatan tidak adalah jam dan boleh melambatkan tindak balas.
2. Tamat masa adalah tiga minit. Oleh itu, jika kelewatan antara mesej akan menjadi lebih daripada tiga minit, "membuang" pengguna untuk sembang.

Walaupun pengendali bertanggungjawab dan dalam bahasa asing, replika mereka adalah mudah dan jelas. Pembeli perlu membuat mesej balas dalam bentuk yang sama: mesej ringkas dan mudah. Selalunya, selepas menghubungi masalah sokongan teknikal diselesaikan dalam masa satu jam.

kesilapan asas semasa membuat permohonan untuk pembukaan pertikaian

Apabila bungkusan hilang dalam perjalanan atau barangan ternyata menjadi tidak berkualiti, tidak perlu membuat spekulasi, ia adalah mungkin untuk membuka perdebatan mengenai "Aliekspress". Tidak mungkin, tetapi perlu. Tetapi kadang-kadang apabila anda membuat permintaan pelanggan membuat kesilapan kecil, yang tidak membenarkan untuk melengkapkan proses tersebut. Di bawah ini adalah yang paling biasa:

1. Dalam kotak mesej, watak-watak yang hilang dalam Rusia. bahasa yang boleh diterima - Bahasa Inggeris.
2. Ia tidak perlu untuk menyalin teks dari juru bahasa, ia adalah lebih baik untuk mencetak semula secara manual.
3. Pada akhir mesej teks, ia adalah disyorkan untuk menyelesaikan.
4. Bergantung kepada sebab untuk pertikaian itu dibuka, pengguna adalah bertanggungjawab untuk menambah untuk hantar foto atau pengesahan Video.
5. Ia adalah perlu untuk memeriksa dengan teliti format yang diterima untuk gambar dan lampiran video, serta saiz maksimum.
6. Jika pembeli mahu kembali hanya sebahagian daripada wang itu, maka bahagian pecahan daripada jumlah yang diletakkan selepas titik. Sebagai contoh, 5.30 dolar.
7. pengguna perlu membenarkan tapak untuk memaparkan pop-up.

Bacaan teliti arahan akan cepat memohon bayaran balik bagi barang-barang yang rosak atau tidak dapat dihantar.