Panggilan video dan perkhidmatan persidangan video memanggil pusat / kenalan.

Perniagaan pelbagai aktiviti, struktur khusus untuk menyediakan pelanggan telekom, freelancers, pengurus jualan, dan lain-lain melaksanakan beralih dengan potensi dan pelanggan sedia ada dengan bantuan panggilan (masuk dan keluar) untuk talian bandar telefon, saluran komunikasi pengendali antara rantau, panggilan (masuk dan keluar) dan mesej (SMS, MMS), penyedia perkhidmatan mudah alih, panggilan telefon (masuk dan keluar) dan sembang lebih aplikasi telefoni IP dan mesej menggunakan saluran komunikasi pembekal Internet. Secara umum, komunikasi dengan pelanggan telah menjadi tradisi, mereka kini juga menawarkan sebuah pusat maju perniagaan dan pusat panggilan korporat / sumber luar, suara dan kenalan melalui telefon, sembang web dan aplikasi telefoni IP, beberapa struktur sering dikaitkan dengan hubungan lisan penuh, kenalan sama tete- a-tete di kedai (atau objek) pada penutup urus niaga pembelian dan penjualan.

Pada masa yang sama, dan ia tidak dapat dipertikaikan untuk mana-mana pengurus yang berpengalaman profesional, tidak ada hubungan melalui telefon, peranti mudah alih, sembang suara, dan lebih-lebih lagi melalui surat-menyurat (mesej) tidak boleh menggantikan kenalan sepenuhnya lisan sebenar apabila klien boleh dipengaruhi bukan sahaja oleh suara dan intonasi bersuara, tetapi juga visual - ekspresi wajah, ekspresi muka, dan khususnya penampilan, tingkah laku secara umum. Oleh itu, pusat panggilan / kenalan moden dengan progresif menerusi perisian dan perkakasan diperkenalkan hari ini sebagai alat yang paling berkesan untuk mempengaruhi panggilan video perkhidmatan pelanggan, dan beberapa pusat hubungan penyumberan luar di negara ini telah berkembang keupayaan untuk berkomunikasi panggilan video kepada sidang video.

pusat panggilan penyumberan luar menggunakan format komunikasi hubungan suara dengan imej (panggilan video):

• dalam projek-projek sokongan perkhidmatan Bantuan meja / meja Servis, dan yang paling berkesan untuk penyelesaian positif kepada masalah pelanggan hari ini diiktiraf sidang video di mana pelanggan boleh pada masa yang sama (dalam berbilang tetingkap pada skrin komputer, terminal mudah alih) untuk mengekalkan hubungan dengan pengendali dan satu / beberapa wakil syarikat . Keberkesanan persidangan video dan adalah disebabkan oleh faktor-faktor objektif, kerana profil pakar lebih panjang dan profesional akan memberikan jawapan kepada soalan pelanggan, dan kesan psikologi subjektif pada pelanggan, yang melihat dalam realiti perhatian meningkat syarikat untuk masalah dan tahap signifikan perkhidmatan perniagaan;
• sebagai salah satu daripada format yang paling progresif talian panas apabila menerima pesanan / pemprosesan;
• projek telemarketing, termasuk keluar masuk dan, di mana keputusan pelanggan positif untuk membeli pusat panggilan operator produk / perkhidmatan boleh menjejaskan penampilan, ekspresi wajah, ekspresi muka;
• dalam pembangunan pasaran pengguna media sosial untuk memaksimumkan kesan kepada penonton pengguna untuk halaman jenama syarikat, kumpulan dan masyarakat menarik untuk niche perniagaan pelanggan.