Teksi "Mostaksi": ulasan kakitangan

Moscow perkhidmatan teksi muncul di ibu negara Rusia pada musim luruh tahun 1907. Sejak itu, sektor perkhidmatan yang semakin berkembang dan meningkatkan bersama-sama dengan bandar. Untuk lebih daripada satu abad berkumpul satu pengalaman yang unik dalam perkhidmatan penumpang. Ia adalah yang terbaik untuk bercakap mengenai maklum balas "Mostaksi" daripada kakitangan, yang kebetulan menjadi sebahagian daripada legenda metropolitan.

Bagaimana untuk memulakan "Mostaksi"

Teksi ... Moscow bermula dengan beliau, ia adalah satu sifat bandar legenda. Dinyanyikan dalam filem-filem dan lagu-lagu, kereta kuning dengan pemandu senyap dan mesra berkotak-kotak hitam memenuhi tetamu modal ke lapangan terbang, stesen kereta api dan bas, jalan-jalan dan dataran bandar.

Setiap orang yang datang ke ibu negara, satu cara atau lain berhadapan dengan perkhidmatan bandar "Mostaksi". Moscow, ulasan yang mula muncul dari pengalaman perkhidmatan pembawa menjadi lebih baik setiap tahun. perkhidmatan rumah teksi berusaha memelihara "jenama" dan bersaing dengan keperluan semasa yang tinggi, manakala baki perkhidmatan bandar yang terbaik.

Bermesyuarat pada pakaian

Satu masa apabila bandar dipakai lama "Zhiguli" dengan pemandu yang tidak tahu jalan-jalan di ibu negara untuk masa yang lama dan untuk semua yang perkara yang telah lalu. Untuk memenangi hak untuk mengangkut penduduk dan pengunjung ke bandar, perkhidmatan teksi yang perlu bagi memenuhi kriteria banyak menuntut.

Terdapat lebih daripada 40 perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan yang selesa kepada penduduk. Antaranya ialah pilihan ekonomi dan perkhidmatan mahal pada kereta yang berprestij, dan pertengahan.

Antara industri utama yang banyak dibezakan dengan mempunyai armada kereta segar dan moden dengan keadaan yang baik. Juga di pasaran terdapat penerbangan yang boleh menawarkan pelanggan sebuah kereta yang jarang berlaku dan eksklusif. Walaupun aliran besar penumpang, terdapat persaingan yang serius untuk pelanggan teksi.

"Mostaksi 'ulasan tentang teksi yang amat positif, adalah pemimpin yang tidak dipertikaikan, menetapkan tahap yang tinggi keperluan perkhidmatan pelanggan. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa semua saham JSC "Mostaksi" memiliki Perbandaran.

Yang dapat menawan hati Mostaksi pelanggannya "

Ulasan pekerja yang bekerja di sebuah jenama kereta yang selesa, "Ford" dan "Mercedes", membenarkan seorang hakim yang tidak berat sebelah kualiti perkhidmatan yang tinggi perkhidmatan. Armada kereta kelas "keselesaan" dan "perniagaan" menjadikan ia mungkin untuk mengekalkan tahap perkhidmatan pada ketinggian tidak boleh dicapai bagi banyak.

pergerakan bagaimanapun selesa dalam metropolis dalam kereta dengan, dan pusat akses Wi-Fi peribadi berhawa dingin tidak menjamin kejayaan. Pemandu mesin perniagaan bertaraf menggunakan langkah itu, sebagai pintu penumpang dibuka. Ia juga mungkin untuk bertemu di tapak pendaratan dengan tanda. Ini menekankan kepentingan masa lalu, dan dengan itu meningkatkan jumlah pelanggan tetap teksi.

"Mostaksi" juga boleh menawarkan kerusi kanak-kanak. Dan jika anda berada di sana dengan peralatan moden, yang semasa perjalanan pemandu boleh memberikan tablet, yang terletak di dalam kereta khas untuk penumpang. Untuk pengangkutan haiwan adalah perlu untuk mengeluarkan amaran apabila membuat pesanan, dan dengan bayaran tambahan yang anda akan menyediakan perkhidmatan ini.

Untuk tetamu asing terdapat peluang untuk menempah kereta dengan pemandu - penterjemah. Spektrum perkhidmatan yang disediakan oleh pengangkut, adalah sangat besar. Itulah mengapa perkhidmatan ini adalah syarikat yang paling progresif dan dinamik di kalangan ibu kota perkhidmatan teksi.

teknologi baru

Selain Sampul penjagaan dan penyertaan perkhidmatan, perkhidmatan teksi telah membangunkan perisian khas untuk penumpang pada platform sistem operasi Android dan iOS.

Aplikasi ini membolehkan untuk menempah kereta, trek laluan, mengetahui kos perjalanan. Ia adalah mungkin untuk membayar dengan baucar perjalanan elektronik. Selain itu, anda boleh membayar tanpa tunai tambang menggunakan kad kredit.

Mereka yang tidak mempunyai alat pada sistem pengendalian khusus, boleh menempah teksi secara dalam talian di laman web syarikat.

Hari ini, lebih daripada 50 juta pelanggan biasa gunakan untuk memerintahkan permohonan kenderaan.

perkhidmatan jarak penghantaran

Jika suatu perintah dibuat melalui telefon, pelanggan boleh memastikan pendekatan profesional untuk kerja-kerja pegawai. Suara perempuan yang menyenangkan, menarik ucapan betul, kekhususan dan kejelasan, memahami kehendak pelanggan berubah sekali untuk memanggil teksi berterusan pelanggan. "Mostaksi" tetapi armada moden - ia adalah satu pasukan dan rapat yang tahu bagaimana untuk membina kerja dengan pelanggan untuk akhirnya mempunyai keinginan untuk memanggil masa depan kereta adalah perkhidmatan.

pemandu

Menurut lelaki yang datang untuk memerintahkan, anda boleh terus memahami sikapnya. Jika dia tidak bercukur dan mempunyai penampilan mengantuk, nafas berbau dan tidak berhati-hati berpakaian - kemungkinan besar, dia tidak menganggap ia perlu untuk mengubah tabiat mereka, bekerja dalam perkhidmatan teksi.

Dan ia sudah pasti tidak seorang pekerja "Mostaksi". Ulasan pemandu tentang perkhidmatan, penyelia dan rakan-rakan mereka mengatakan bahawa semua kakitangan pasukan besar sangat menghargai dan menghormati tempat di mana dia bernasib baik untuk bekerja dengan.

Pengecualian kepada peraturan

Sudah tentu, kakitangan semua berbeza, ada juga sesetengah orang tidak sangat sopan, yang tahu rangkaian jalan bandar kecil. Kadang-kadang ada personaliti sempurna neumeyuschih sopan berkomunikasi dengan pelanggan. Individu-individu ini, tidak, tidak ya dan terapung syarikat di seluruh hebat untuk merosakkan imej. Kami bertemu orang itu dan masuk ke dalam kolam teksi terbaik modal. Dia membuktikan dirinya di sisi negatif, pekerja-pekerja ini kehilangan tempat mereka. Yang datang perkhidmatan ini, memahami bahawa kerja ini adalah dalam "Mostaksi". Ulasan pemandu dengan pengalaman menunjukkan bahawa bekerja di syarikat ini adalah sangat penting kepada mereka, dan semua pekerjanya sedia ada menghargai.

etika korporat

Peraturan tingkah laku untuk kakitangan, perkhidmatan pelanggan, mudah dan biasa kepada semua orang. Seorang lelaki harus kelihatan bagus, mempunyai ucapan yang berwibawa, bertimbang rasa dan bersopan kepada pelanggan. pelanggan adalah hasil akhir daripada keseluruhan perkhidmatan. Pengalaman negatif daripada penumpang menyebabkan kedua hanya tidak lagi menggunakan khidmat firma itu. Dan kemudian pesaing akan mempunyai lebih banyak peluang.

Banyak orang akan berkata - karut, satu dua pelanggan tidak membuat keputusan apa-apa. Tetapi kakitangan dan pengurusan perkhidmatan tidak fikir begitu. Jika anda menutup mata kepada kes-kes tidak berkualiti dengan perkhidmatan yang diberikan, ia membawa kepada hakikat bahawa bilangan situasi tersebut pada skala syarikat itu akan berkembang pesat. Manual berhati-hati memantau keadaan. Bukti ini adalah komen-komen negatif tentang kerja dalam "Mostaksi". blotches individu mereka pada latar belakang ciri-ciri positif yang menunjukkan kawalan ketat oleh pihak pengurusan persekitaran perniagaan dalam perusahaan.

kakitangan Forge

Dalam usaha untuk menjadi seorang pekerja syarikat itu, kita perlu terlebih dahulu melalui wawancara sukar. Pemohon mesti mempunyai kualiti yang profesional yang tinggi, tahu jalan raya bandar dan bebas mengemudi bandar. Satu lagi kualiti penting yang perlu wujud dalam calon - ia harus menjadi seimbang dan tidak agresif oleh alam semula jadi dan pada masa yang sama dapat menyelesaikan situasi konflik. Sudah tentu, pengetahuan bahasa Rusia dan pertuturan yang betul, terlalu, adalah salah satu kriteria pemilihan.

Mereka yang bernasib baik untuk berjaya lulus temu bual, dan pertandingan untuk satu tempat adalah 10 pemohon untuk beberapa hari akan dihantar ke latihan khas.

Pusat latihan yang memberi perhatian khusus kepada keselamatan jalan raya, reka bentuk teknikal kereta, standard kelakuan dengan pelanggan. Semua pemandu teksi diwajibkan untuk menjadi ahli psikologi yang baik. Ini membantu dalam mengelakkan konflik ganas dan terlebih dahulu untuk mengurangkan gangguan bru. kemahiran ini adalah kerja-kerja utama "Mostaksi". Ulasan pemandu bercakap tentang apabila pelanggan pada hari berikutnya dipanggil perkhidmatan penghantaran notis tersebut dan memohon maaf kerana kelakuannya. Kes-kes seperti hanya mengesahkan profesionalisme yang tinggi pekerjanya.

Untuk pekerja sentiasa mengadakan sesi latihan untuk memandu kontravariynoy bertujuan untuk mengelakkan situasi yang tidak menyenangkan di jalan raya, yang meningkatkan kemahiran dan kemahiran pemandu. Ulasan kerja di "Mostaksi", yang dibahagikan kepada pemandu, mengesahkan kedudukannya sebagai pemimpin bukan sahaja di pasaran. Setiap yang lain pemandu teksi bandar mahu untuk mendapatkan dalam jumlah pekerja tetap syarikat. A maklum balas kepada kerja di "kakitangan semasa Mostaksi ', memberitahu saraan yang mencukupi, juruteknik kualiti kerja perkhidmatan kepada syarikat teksi, hubungan dalam pasukan, hanya mengesahkan statistik ini.

kad hijau

pengurusan syarikat tidak hanya memikirkan tentang keuntungan. jagaan mereka dan negeri alam sekitar alam sekitar di kampung halamannya. Walaupun ini, syarikat itu terpaksa meninggalkan pembelian kereta elektrik Renault pengeluar, walaupun sebelum ini mengumumkan kepentingan mereka.

keputusan negatif dalam projek ini adalah kerana beberapa sebab:

• Kekurangan mengisi minyak infrastruktur bagi kenderaan elektrik di bandar.
• Kos yang tinggi dari kereta, yang lebih daripada 1 juta Rubles.
• caj perbatuan rendah.
• Saiz kecil tidak membenarkan untuk menggunakan kereta dalam kelas premium.

terjemahan pengangkutan untuk bahan api gas adalah satu penyelesaian bagi perlindungan daripada masalah persekitaran yang diletakkan di hadapan "Mostaksi". Maklum balas daripada kakitangan yang berpengalaman dalam kereta dengan peralatan gas, mencadangkan pelbagai jenis kelebihan apa-apa penyelesaian. Di sini adalah yang utama:

• Penjimatan dalam kos bahan api akan menjadi 40 hingga 60%.
• operasi enjin sumber meningkat kepada 20%.
• Mengurangkan pelepasan bahan-bahan berbahaya ke dalam kali suasana beberapa.

Pada masa ini, penganalisis sedang mengkaji cadangan pengeluar Korea Kia dan Hyundai, yang mengeluarkan kereta yang direka untuk bahan api gas. Selain itu, kami mengkaji kemungkinan mengubah suai armada kenderaan yang sedia ada.

prospek syarikat

Dalam tempoh yang singkat syarikat itu berjaya bukan sahaja untuk memenangi niche dalam trafik bandar, tetapi juga menjadi sebenar metropolitan perkhidmatan teksi, menetapkan standard perkhidmatan yang tinggi untuk semua pembawa Moscow. syarikat itu mampu untuk memenangi rasa hormat, bukan sahaja di kalangan penumpang. Dalam pasaran buruh kedudukan syarikat itu disebabkan minat yang besar. jabatan HR sentiasa diserang oleh mencari pekerjaan di "Mostaksi".

Maklum balas daripada ceramah kakitangan tentang pendekatan penambahbaikan yang berterusan untuk bekerja, memperluaskan senarai perkhidmatan yang berkaitan. usaha pemasaran untuk menakluk segmen ini pengangkutan membolehkan syarikat itu terus meningkat, meningkatkan bahagiannya di pasaran. pengembangan ini bukan tujuan utama untuk enterprais itu. Yang paling penting adalah untuk memberikan perkhidmatan bertaraf dunia yang disediakan kepada penduduk di ibu negara. Dan syarikat itu yakin bergerak ke arah matlamat.

Ciri-ciri utama perkhidmatan dan pekerjanya memberi Moscow pelanggan, jika perlu, sekali lagi mendapat nombor "Mostaksi".