Tele2: ulasan tentang kakitangan, pelanggan, pelanggan

Syarikat Tele2 - salah satu jenama Rusia yang paling terkenal yang beroperasi dalam pasaran komunikasi selular. Pada masa yang sama, organisasi ini telah baru-baru ini mula membangunkan sebagai pemain peringkat persekutuan sepenuhnya. Setelah mula sebagai pengendali serantau, jenama Tele2 telah datang ke Moscow, dan menjangka untuk menjadi salah satu pembekal terkemuka pada komunikasi pasaran modal. Bagaimana untuk menilai kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh pelanggan dan pelanggan? Bagaimana untuk mencirikan pekerja Tele2 majikan mereka?

Latarbelakang syarikat

Jenama untuk Tele2, yang ulasan sering dijumpai di laman-laman web tematik, bekerja di Rusia sejak 2003. Syarikat ini terkenal sebagai pemain dalam pasaran, yang telah berkembang daripada tahap yang sederhana pengendali serantau untuk jenama nasional yang kuat. Pada tahun 2013 bahagian Rusia daripada jenama untuk Tele2, yang dimiliki oleh syarikat Sweden dengan nama yang sama, telah dijual kepada VTB Kumpulan, selepas itu syarikat itu menjadi bebas dari ibu pejabat di Stockholm.

Pada bulan Februari 2014 syarikat itu Tele2 (ulasan pakar menerangkan peristiwa ini dengan cara yang sangat positif) dengan "Rostelecom" telah membentuk sebuah jenama persekutuan baru yang boleh dianggap sebagai langsung bersaing dengan tiga pemain besar - yang "Beeline", MTS dan "MegaFon". portfolio lesen semasa membolehkan Tele2 untuk menjalankan aktiviti dalam hampir semua kawasan di Rusia dan membina, jadi perkhidmatan rangkaian mudah alih dalam skala persekutuan. Syarikat telah terpelihara kekerapan 3G dan 4G, yang membolehkan ia untuk bersaing dalam salah satu daripada segmen paling pesat berkembang daripada perkhidmatan mudah alih - penyediaan akses Internet.

Pada tahun 2015, beliau menambah kehadiran geografi jenama Tele2 Moscow. Ulasan penganalisis pasaran ditafsirkan acara ini hampir sensasi - selama bertahun-tahun syarikat itu tidak dapat untuk memecah masuk ke dalam pasaran modal Rusia. Akhirnya dia berjaya. Kehadiran jenama di pasaran Moscow mempunyai beberapa ciri-ciri - terutamanya dalam aspek penggunaan teknologi komunikasi. Marilah kita memeriksa mereka.

ciri-ciri teknologi pasaran telekomunikasi Moscow

Pertama sekali, pakar mengatakan bahawa jenama Tele2 tidak dapat disiarkan pada 900 MHz di Moscow. Iaitu, sehingga pengendali tidak akan dapat bekerja di ibu negara, yang menyediakan perkhidmatan dalam standard GSM. Walau bagaimanapun, keperluan sebenar untuk ia mungkin hilang - kerana, pertama, untuk membina infrastruktur GSM baru dari awal tidak selalu masuk akal, dan kedua, pada pelupusan Tele2 mempunyai pelbagai frekuensi lain. Seperti, sebagai contoh, 2.1 GHz dan 2,5-2,7 MHz. Ini menjadikan ia mungkin untuk aktif membangunkan jenama di ibu negara dalam segmen menyediakan akses kepada Internet mudah alih - berdasarkan teknologi 3G dan LTE.

sumber lain yang disediakan untuk jenama itu di Moscow - ini adalah kabel gentian optik daripada "Rostelecom", yang, seperti yang kita dinyatakan di atas, syarikat itu adalah sangat aktif bekerjasama. Syarikat untuk Tele2, kerana penganalisis ambil perhatian, mempunyai keupayaan dalam proses berkembang untuk memasang peralatan baru dan maju dalam aspek teknologi pasaran modal. Manakala pengendali mudah alih yang bekerja di Moscow untuk masa yang lama, tidak boleh sentiasa mampu untuk menaik taraf infrastruktur, kerana mereka tidak telah membuahkan hasil pelaburan anda dalam peralatan semasa. Malah, dalam pasaran hari ini terdapat peranti kuasa memakan semua peralatan komunikasi lebih murah dan kurang, selain serasi dengan teknologi komunikasi canggih seperti 3G dan 4G. Lebih-lebih lagi, orang-orang pengusaha yang sudah ada di Moscow, kemungkinan besar, akan mempunyai untuk kekal berdaya saing infrastruktur semasa naik taraf. Dan pada Tele2 ia agak moden.

francais

Jenama ini memperluaskan kehadirannya dalam cara yang berbeza. Oleh itu, pengendali boleh membangunkan rangkaian serantau kaedah tradisional - dengan membuka cawangan. Tetapi terdapat satu lagi, sebenarnya bertukar menjadi utama, kaedah memperluaskan geografi Tele2 - ditolak. Ulasan pakar mengenai model perniagaan yang ditawarkan oleh jenama adalah sangat positif. Sebagai sebahagian daripada perniagaan francais boleh mencapai keputusan yang memberangsangkan dari segi keuntungan perniagaan, jika, di tempat pertama, akan bekerja dalam segmen perniagaan geografi atau sosial, yang masih belum tepu, dan kedua - akan dapat berusaha dengan sedaya upaya untuk menarik pelanggan baru.

Ulasan Tele2

Ketahui maklumat asas tentang jenama, kita boleh meneroka ulasan mengenainya, pelanggan dibuat dan perkhidmatan kepada pelanggan dan juga pekerja Tele2. Ini pandangan boleh dikelaskan kepada beberapa kategori utama:

- pendapat, mengenal pasti tarif kompetitif Tele2;

- menilai kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat itu;

- pendapat kepada tahap perkhidmatan pelanggan.

Sebaliknya, dalam kategori ini, anda boleh memilih kumpulan kecil yang berbeza tinjauan - sebagai contoh, yang spesifik berkaitan internet atau suara komunikasi mudah alih. Satu kategori berasingan pendapat akan menilai jenama sebagai majikan - pekerja Tele2. Mempertimbangkan titik yang sama pandangan operasi jenama untuk Tele2, yang dianggap, seperti yang kita dinyatakan di atas, pesaing langsung kepada tiga pemain besar, lebih.

Ulasan tarif

Tarif dari Tele2 (ulasan penganalisis pasaran banyak, pelanggan dan pembeli jenama untuk mengesahkan ini) adalah antara yang paling kompetitif dalam segmen tersebut. Jika kita bercakap mengenai harga pengendali komunikasi suara, ia boleh diklasifikasikan sebagai yang paling berpatutan. Terutama apabila ia datang kepada kadar dalam rangkaian. Sebahagian daripada mereka membolehkan anda untuk pelanggan Tele2 bersembang tanpa sekatan ke atas masa dengan bayaran bulanan yang sangat rendah.

Antara cadangan itu dari Tele2 - kadar "Hitam". Ulasan tentang dia orang yang khas positif. Yuran langganan di bawah tarif ini adalah kira-kira 90 Rubles sebulan - menjadikannya perbelanjaan mereka sendiri, pelanggan operator mempunyai peluang untuk berkomunikasi dalam rangkaian tanpa had masa. Bagi panggilan ke jenama mudah alih yang lain - seperti boleh dijalankan pada kadar yang amat kompetitif. Minit panggilan akan kos kira-kira 1-1,5 Rubles. Berhubung dengan tarif untuk internet mudah alih - seperti teknologi 3G, Tele2 (maklum balas pelanggan dan penganalisis pasaran mengesahkan ini) menjana tawaran harga, secara amnya selari dengan yang ditawarkan oleh pengendali mudah alih yang lain yang terkemuka.

Seperti yang dinyatakan oleh beberapa pakar, untuk pasaran Internet mudah alih di Rusia dicirikan oleh "monopolization" diucapkan petikan dari pemain yang bertanding. Sudah tentu, ini tidak bermakna pakatan sulit di antara mereka. Hanya segmen ini adalah sangat kaya, ciri-ciri kos yang tinggi dan memerlukan pelaburan yang panjang. pengusaha individu yang sangat keras untuk menawarkan tarif, pada dasarnya lebih rendah daripada pertandingan. tawaran harga yang lebih tinggi, seterusnya, perlu disokong oleh tahap yang sesuai perkhidmatan yang berkualiti. Tetapi kelebihan istimewa dalam hal ini tidak ada rasa pengendali Rusia adalah tidak dibenarkan. Pemain terbesar di pasaran mempunyai akses yang hampir sama dengan infrastruktur teknologi dan komunikasi. Oleh itu, harga untuk internet mudah alih untuk semua pengendali lebih kurang sama.

Bagaimana untuk menilai pelanggan yang dicadangkan tarif Tele2? ulasan pelanggan dan pembeli jenama mengenai harga yang sangat positif setakat yang itu, sesungguhnya, boleh diklasifikasikan sebagai yang paling rendah di pasaran Rusia. Hal ini terutama berlaku, seperti yang kita dinyatakan di atas, perkhidmatan mudah alih tradisional - seperti suara, SMS. Harga untuk Tele2 Internet tawaran, seterusnya, setanding dengan orang-orang yang membentuk Big Tiga pemain - tetapi dalam kombinasi dengan perkhidmatan tradisional murah menggunakan akses dalam talian dari Tele2, seperti yang dinyatakan oleh sesetengah pelanggan mungkin senario lebih lebih baik.

Ulasan kualiti suara

pelanggan Tele2 yang mengatakan tentang kualiti perkhidmatan mudah alih tradisional - suara, 2G-Internet, SMS? Jenama Tele2 (ulasan pengguna perkhidmatan yang diberikan kepada mereka untuk mengesahkan ini) dikenali terutamanya sebagai pembekal perkhidmatan, menumpukan aktivitinya di penempatan besar.

Walau bagaimanapun, seperti yang dinyatakan oleh pakar-pakar pasaran banyak, serta pelanggan syarikat, jenama menjadi lebih aktif - pada kadar yang setimpal dengan yang merupakan ciri kerja-kerja pengusaha Tiga Besar - aktif meningkatkan kehadiran di kawasan pedalaman Persekutuan Rusia. Kualiti komunikasi suara dan tradisional bersekutu - 2G-Internet dan SMS, yang disediakan oleh Tele2 di peringkat tertinggi, tanpa mengira geografi pelanggan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh operator.

Maklum balas mengenai kualiti Internet

Sebenarnya, sebagai pengguna akan diminta untuk menilai Internet Tele2? Ulasan daripada pelanggan syarikat berkenaan dengan perkhidmatan yang relevan adalah sebahagian besarnya ditentukan oleh geografi tertentu penggunaan akses dalam talian kepada rangkaian. Hakikat bahawa kemas kini infrastruktur bagi Tele2, perlu untuk memastikan sambungan yang stabil pelanggan ke Internet melalui saluran mudah alih, secara objektif tidak boleh dijalankan secara serentak di seluruh Rusia.

Di sesetengah kawasan, pengendali telah berjaya dipindahkan talian beliau pada 4G-piawaian, dalam lain - sehingga lalu lintas utama datang melalui 3G-saluran. Oleh itu, maklum balas pengguna daripada entiti yang berbeza Persekutuan Rusia mengenai penilaian kelajuan akses kepada talian jelas akan berbeza-beza. Tetapi sejauh ini aspek akses kepada talian sebagai kestabilan kompaun, tempoh ping, keseragaman kelajuan muat turun data, - perkhidmatan Tele2 dinilai agak positif.

Maklum balas mengenai kualiti perkhidmatan pelanggan

Keadaan yang paling penting bagi kejayaan pembangunan mana-mana perniagaan - perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi. sama ada ia menyediakan syarikat itu dengan Tele2? maklum balas pelanggan mengenai perkhidmatan - yang berbeza, dan sebahagian besarnya subjektif. pandangan masing berguna dikelaskan kepada beberapa kategori utama:

- mereka yang mencerminkan pengalaman interaksi pelanggan pengendali dengan pakar-pakar daripada jenama di pejabat dan telefon;

- mereka yang mencirikan kualiti perkhidmatan Tele2 pelanggan mereka melalui Internet.

Mari kita kaji mereka secara terperinci. Berhubung dengan off-line dan interaksi telefon antara jenama dan pelanggannya - ulasan mencadangkan bahawa orang menghargai tahap kemahiran seni Tele2 tinggi. Pekerja syarikat itu, seperti yang dinyatakan oleh pelanggan Rusia untuk mempamerkan tahap profesionalisme yang tinggi, komitmen kepada penjelasan daripada mana-mana maklumat yang menarik mengenai tarif untuk sesetengah perkhidmatan dan ciri-ciri yang mereka berikan.

Dalam Tele2 dalam talian, seperti banyak jenama besar lain juga terlibat secara aktif dengan pelanggan. Ia telah komunikasi yang sangat aktif antara jenama dan pelanggan untuk perkhidmatan, khususnya melalui rangkaian sosial. Mereka yang pakar yang menjalankan komunikasi dengan pelanggan melalui saluran yang sesuai, boleh menulis komen pada apa-apa kajian atau menghantar mesej peribadi kepada pelanggan dengan penjelasan yang diperlukan.

Maklum balas daripada kakitangan mengenai Tele2

Apa yang ditulis pada tema-laman web orang yang bekerja di Tele2? Ulasan pekerja syarikat, pertama sekali, perlu dibezakan daripada orang-orang yang meninggalkan pakar-pakar yang diupah oleh francaisi. Difahamkan khusus kerja di cawangan jenama, ciri-ciri budaya korporat khas, keadaan yang sangat kompetitif gaji dan kerjaya prospek, mungkin berbeza daripada aktiviti dalam syarikat itu, yang bekerjasama dengan Tele2 dalam francais.

Jika kita bercakap mengenai profesional yang bekerja secara langsung dalam keadaan organisasi - maklum balas mereka, walaupun kadang-kadang subjektif, tetapi mencerminkan sikap positif orang untuk keadaan kerja dalam Tele2 dan prospek pembangunan profesional dengan syarikat. Ramai pakar mengakui bahawa mereka amat suka kerja dalam syarikat yang mempunyai potensi pertumbuhan yang tinggi, dengan cita-cita. Tele2 - jenama yang perlu bersaing dengan pemain yang berpengalaman dan kuat di pasaran. Pengendali Tiga Besar dalam banyak komponen - seperti, sebagai contoh, saiz asas pelanggan, begitu jauh di hadapan Tele2. Maklum balas daripada kakitangan, bagaimanapun, mencadangkan bahawa ramai muda serta profesional berpengalaman yang datang ke dalam syarikat yang menyeronokkan dan menarik kerana keinginan mereka untuk mengambil bahagian dalam pembangunan perniagaan jangka panjang.

ringkasan

Apakah kesimpulan yang boleh kita lakukan untuk mengkaji fakta yang paling luar biasa mengenai jenama nasional yang agak baru dalam pasaran selular Federation, serta pandangan pelanggan dan pelanggan syarikat tersebut? Adakah Tele2 hadapan terutamanya dalam aspek teknologi pengendali mudah alih yang terkemuka? Tele2 (ulasan pelanggan perkhidmatan syarikat dan pasaran pakar mengesahkannya) dikatakan tidak menghasilkan apa-apa peserta pasaran utama dari segi teknologi atau dalam aspek penggunaan alat-alat untuk mengembangkan perniagaannya. Jenama ini sedang berkembang secara aktif dalam bentuk cawangan, dan dalam rangka francais jangka panjang.

Jika kita bercakap mengenai harga - ini adalah yang paling berdaya saing dari segi perkhidmatan komunikasi tradisional. Walau bagaimanapun, mereka yuran yang Tele2 menawarkan segmen internet mudah alih juga boleh dilihat sebagai cukup menarik. Oleh itu, pasaran persekutuan komunikasi selular di Rusia, pemain baru yang berkuasa - Pengendali Tele2. Ulasan tentang dia - kedua-dua di kalangan pakar-pakar serta pelanggan dalam masyarakat, secara amnya, adalah agak positif, dan mencerminkan semua kelebihan teknologi dan pemasaran yang mencirikan jenama baru.