Pengiklanan dan perhubungan awam. Cara pengiklanan. Pembangunan perhubungan awam

Jika anda seorang pemilik perniagaan, lambat laun anda mempunyai soalan, bagaimana untuk memberitahu orang tentang perkhidmatan atau produk anda? Mungkin anda menghasilkan produk terbaik di bandar atau di dunia, tetapi tidak ada yang mengetahui tentangnya dan tidak tahu. Lagipun, pasaran untuk banyak produk yang serupa, sudah diketahui oleh pembeli. Ia adalah untuk tujuan ini setiap syarikat memerlukan pengiklanan dan komunikasi dengan orang ramai. Sebagai peraturan, syarikat itu menganjurkan sebuah jabatan dengan nama yang sama, yang terlibat dalam mempromosikan tanda dagangan anda kepada orang ramai. Apa faedah bagi firma dalam pembahagian itu, berapa banyaknya ini akan membebankan syarikat dan sama ada pengiklanan adalah berkesan di dunia moden, kita akan memahami artikel ini.

Apakah "orang awam" dan mengapa hubungan dengannya?

Mana-mana syarikat tidak berfungsi dalam ruang hampa, tetapi di ruang maklumat. Ruang ini termasuk bukan sahaja pembeli yang berpotensi, tetapi juga pesaing, media, orang yang tidak akan menjadi pelanggan anda, tetapi boleh menyampaikan kepada anda kedua-dua maklumat positif dan negatif. Organisasi perhubungan awam adalah penubuhan aliran maklumat dari anda kepada semua sumber-sumber ini. Jika anda tidak melihat keperluan untuk pautan tersebut, kerana anda berjaya bekerja dan mempunyai pelanggan tetap, maka anda adalah seorang monopoli di pasaran. Semua perusahaan lain perlu menyatakan secara mendalam diri mereka dan produk mereka.

Imej syarikat

Mana-mana perusahaan dari awal permulaan kerja di pasaran mempunyai imej. Pada mulanya ia neutral, anda dan produk anda masih belum diuji. Walau bagaimanapun, kemudian, mana-mana tindakan anda boleh membuat imej sama ada positif atau negatif. Pasaran diatur sedemikian rupa sehingga lebih mudah untuk mendapatkan imej negatif daripada memenangi nama yang baik. Selain itu, jika orang bercakap dengan baik mengenai anda hari ini, ini tidak bermakna bahawa tren ini akan diteruskan esok, kerana anda mesti bekerja dengan lelah dengan cara yang positif.

Tetapi maklum balas negatif adalah mudah untuk mendapatkan, dan menyingkirkan mereka adalah sangat sukar. Sebarang pembeli negatif dihantar kepada pelanggan berpotensi anda dan meninggalkan anda tanpa permintaan untuk masa yang lama.

Sekarang kita akan berfikir, apa komoditi perusahaan akan menarik minat pembeli terlebih dahulu: siapa yang dipuji setiap orang, atau yang mana yang hanya buruk didengar? Ia adalah untuk penciptaan dan penyelenggaraan secara tetap imej positif perusahaan yang kepala yang munasabah dicipta oleh jabatan untuk perhubungan awam.

Peranan perhubungan awam di dunia moden

Jika anda masih meragui keperluan untuk mencipta jabatan PR yang aktif, maka mari kita perhatikan peranan unit struktur ini akan dimainkan di organisasi anda.

Pertama sekali, ini adalah penciptaan bidang maklumat yang menguntungkan di sekitar syarikat anda. Pengiklan yang berpengalaman dapat menyediakan syarikat itu dengan imej yang positif, sentiasa menyokongnya. Pengiklanan dan perhubungan awam adalah unsur-unsur yang perlu untuk berfungsi dengan baik firma, bersama dengan jabatan perundangan atau perakaunan.

Prasa komunikasi dengan orang ramai

Ramai orang mengelirukan aktiviti pengiklanan dan PR. Malah, ini adalah konsep yang berbeza. Perhubungan Awam (perhubungan awam), iaitu singkatannya, termasuk bukan sahaja iklan, tetapi juga pemasaran dan penyelidikan sosiologi, komunikasi, kewartawanan. Sekiranya tujuan pengiklanan adalah untuk mengenakan pendapat tentang produk dan menjualnya, maka PR berfungsi lebih global, tujuannya adalah untuk membentuk pendapat umum tentang syarikat dan, dengan itu, mengenai semua produk firma ini.

Pakar jabatan untuk perhubungan awam bekerja dengan maklumat: menganalisis data yang masuk, mengkaji khalayak sasaran dan harapannya dan memberikan pengguna maklumat yang diperlukan mengenai produk dan produk dalam bentuk pengiklanan.

Di samping itu, kakitangan jabatan itu sentiasa menerima maklum balas daripada pengguna dan menghantar cadangan untuk penambahbaikan produk kepada pengarah perusahaan. Berapa banyak pekerja yang terlibat dalam fungsi ini? Ia bergantung kepada visi kepimpinan. Di sesetengah perusahaan, jabatan beberapa pekerja terbentuk, dan jika syarikat kecil, maka satu orang dapat menampung semua tugas.

Kesetiaan pekerja organisasi kepada jenamanya sendiri

Ia tidak boleh dilupakan bahawa pengiklanan dan perhubungan awam juga termasuk apa yang disebut "intracorporate pr". Bagaimanakah anda boleh meyakinkan orang ramai bahawa produk anda bagus, jika organisasi anda tidak bersetuju dengan ini? Ini adalah langkah pertama yang membuat pr-pekerja berpengalaman. Dia meyakinkan semua pekerja perusahaan tentang kepentingan apa yang mereka lakukan. Untuk ini, latihan, cuti, pihak korporat digunakan. Semua aktiviti ini bertujuan untuk memastikan setiap ahli syarikat anda merasa penting dalam sebab yang sama, menghargai dan suka kerja dan produk yang diikutinya.

Pengiklanan sebagai sebahagian daripada aktiviti PR

Pengiklanan - adalah promosi barangan pada tahap yang lebih kasar, dan pada masa yang sama lebih berkesan.

Apabila pekerja jabatan perhubungan awam mengumpul maklumat mengenai jangkaan pengguna, tiba masanya untuk memaklumkan bakal pelanggan bahawa anda adalah yang menghasilkan produk atau perkhidmatan yang anda perlukan. Lagipun, jika produk "tidak namakan" memasuki pasaran, tidak mungkin seseorang akan tergoda olehnya. Orang mendapat apa yang mereka dengar. Tidak perlu berfikir bahawa kita hanya bercakap tentang pengiklanan di televisyen atau radio, kaedah promosi sedemikian sangat mahal dan tidak selalu berkesan. Pakar promosi tahu bahawa asas pengiklanan termasuk "kata mulut", penerbitan media, spanduk dan papan iklan, promosi barang dengan bantuan promoter, merasakan dan merangsang penjualan saham barangan.

Berapakah kos pendapat awam?

Pengiklanan tidak semestinya membebankan jumlah syarikat "bulat". Surat khabar tempatan dengan senang hati akan menerbitkan artikel tentang pengeluaran anda, jika anda menjemput wartawan ke syarikat, memberi mereka lawatan, dan menyediakan bahan-bahan yang berkualiti. Jangan lupa tentang World Wide Web, tanpa laman web anda sendiri hari ini sangat diperlukan.

Sangat berguna untuk syarikat anda akan menyertai program tajaan, bantuan kepada rumah anak yatim, rumah anak yatim, sokongan untuk acara sukan, perayaan. Penyertaan tidak akan menjadi percuma, tetapi pastinya akan lebih murah daripada iklan dalam jam perdana. Penduduk bandar anda pasti akan menghargai buru-buru anda dan melihat jenama anda.

Ingat bahawa media pengiklanan terkenal dengan senjata yang kaya, dan pengurus yang berpengalaman dan prasekolah harus memahami ini. Jika syarikat anda masih tidak diketahui apabila jabatan perhubungan awam bekerja, ketahui bahawa pekerja tidak bekerja dengan cekap.

Apakah yang seharusnya tidak dilakukan oleh jabatan PR?

Ramai pengurus tergoda untuk "memuat" pr-pengurus dengan segala macam kerja organisasi. Ini boleh menjadi kesilapan, kerana, dalam melaksanakan tugasan organisasi semasa anda, pekerja tidak boleh membina strategi jangka panjang untuk masa depan. Apa yang tidak harus diwakilkan kepada pr Jabatan?

1. Jadilah pekerja "di cangkuk". Sekiranya anda memerlukan setiausaha atau kurier, maka sewa dia. Tetapi jangan tukar tugasan semacam ini kepada pr-pengurus anda, sejak itu kerja yang dia lakukan secara langsung akan terjejas - pengiklanan dan perhubungan awam.
2. Secara bebas menarik wang untuk aktiviti. Tidak dinafikan, pekerja memerlukan dana untuk aktiviti. Artikel dalam media, sepanduk, bayaran untuk kerja promoter akan membelanjakan wang, dan anda mesti menentukan terlebih dahulu berapa banyak yang anda bersedia untuk diperuntukkan untuk pengiklanan. Walau bagaimanapun, ingatlah bahawa jika anda menarik wang pengiklanan pengiklan, pekerjaan mereka akan tidak efektif.
3. Terserah kepada anda untuk menentukan berapa banyak wang yang anda perlukan untuk bekerja. Inilah yang melampau kedua - untuk memberikan "reins" di tangan pengurus anda, yang akan menentukan belanjawan mereka sendiri. Percayalah, seorang pakar yang berpengalaman dan kreatif dapat berbelanja tanpa ragu-ragu untuk mengiklankan jumlah yang sama dengan pendapatan kasar tahunan Anda.

Pr-pengurus sebuah syarikat kecil: pembayaran buruhnya

Perkembangan perhubungan awam, seperti yang telah anda fahami, adalah perbelanjaan yang harus segera dimasukkan ke dalam anggaran perusahaan. Pengurus tidak bertanya pada dirinya berapa mahal jabatan perakaunan akan dikenakan biaya, tetapi pr masih kelihatan banyak untuk menjadi sesuatu yang lebih, tidak sangat diperlukan. Ini adalah kesilapan besar, ingat bahawa tanpa iklan anda hanya tinggal di tahap yang sama seperti anda hari ini.

Berapakah kos penyelenggaraan staf pengurus dalam perhubungan awam? Ia bergantung kepada saiz perniagaan anda.

Sekiranya anda bekerja di peringkat bandar, anda tidak akan memerlukan banyak pekerja. Ia akan mencukupi untuk satu atau dua orang yang mengetahui perkara itu. Ingat bahawa pr-pengurus yang berpengalaman adalah "orkestra manusia". Dia tahu apa yang perlu dilakukan, di mana untuk berlari dan dengan siapa hendak berunding. Sekiranya pengurus yang diupah itu tidak duduk di komputer, maka "pakar" itu tidak sesuai dengan anda. Sudah sebulan selepas anda mempunyai perkhidmatan perhubungan awam, walaupun dalam satu orang, anda mesti mempunyai laman web anda sendiri, akhbar tempatan harus mempunyai maklumat tentang anda, dan syarikat anda harus didengar oleh warga negara. Berapa banyak yang perlu saya bayar kepada pengurus sedemikian? Sudah tentu, seorang pakar menganggap dirinya tidak ternilai, tetapi secara keseluruhan gajinya tidak boleh lebih rendah daripada gaji pengurus utama perusahaan anda. Ingat bahawa orang ini mewakili anda di pasaran dan "melakukan" wajah syarikat anda.

Pertubuhan pr-perkhidmatan untuk organisasi besar

Sekiranya syarikat anda memiliki cawangan di banyak bandar, anda perlu memikirkan tentang mewujudkan jabatan kecil untuk perhubungan awam di setiap bandar. Di setiap bandar, penonton mempunyai harapan dan keinginannya sendiri.

Organisasi perkhidmatan pengiklanan dapat dilakukan dalam bentuk menciptakan jabatan promosi koordinasi yang umum, serta menarik para manajer merek untuk mempromosikan merek dagang Anda di tingkat nasional dan pergi ke luar negeri ke arena internasional.