Tuntut kualiti barang: spesifik dokumen tersebut

Seorang pemastautin yang jarang berlaku di Rusia moden tidak menghadapi masalah biasa seperti membeli produk atau perkhidmatan yang berkualiti rendah. Bagaimana untuk bertindak dalam kes ini, dokumen apa yang diperlukan untuk membuktikan kepada penjual hak sendiri dan memaksanya untuk kembali sia-sia wang yang dibelanjakan? Semua ini dalam artikel kami.

Cara paling mudah ialah pergi ke kedai atau ke syarikat yang menyediakan perkhidmatan tersebut dan cuba berunding dengan aman. Tetapi, malangnya, ini hanya mungkin jika penjual sangat penting untuk reputasinya dan dia tidak mahu mengambil risiko kerana situasi konflik dengan klien.

Dalam kebanyakan kes, dengan cara yang optimum untuk pembeli adalah tuntutan untuk kualiti barangan, ditulis secara bertulis dan dibentangkan kepada pembekal perkhidmatan atau produk sebagai dokumen rasmi. Ini adalah peringkat perantaraan antara rundingan damai dan pergi ke mahkamah, yang direka untuk membantu pihak-pihak menyelesaikan tuntutan bersama dalam perintah pra-percubaan. Malah, menurut peguam, ini adalah satu-satunya cara yang mencukupi untuk mendapatkan pampasan kewangan daripada vendor tanpa prosedur yang panjang dan pembayaran kos mahkamah.

Dikompilkan dengan cekap dan selaras dengan beberapa peraturan, tuntutan untuk kualiti barangan akan membantu pembeli bukan sahaja untuk menyelesaikan semua masalah yang boleh dipertikaikan, tetapi juga untuk memenangi mahkamah jika perlu.

Pada dasarnya, dokumen ini dibuat dalam bentuk bebas, tetapi lebih baik mengikuti urutan pernyataan tertentu, membuat tuntutan bertulis sebanyak mungkin pada dokumen rasmi. Sekiranya anda bukan seorang pakar dalam menjalankan korespondensi perniagaan dan tidak kuat dalam segi undang-undang dan kata-kata, ia adalah berbaloi untuk profesional.

Dalam kebanyakan kes, tuntutan untuk kualiti barangan, sampel yang boleh didapati dengan sangat mudah, juga boleh dikumpulkan secara bebas. Berikut adalah beberapa perkara utama yang semestinya ada di dalamnya:

- Tunjukkan nama penuh organisasi yang konflik itu timbul, serta data pihak menuntut. Biasanya maklumat ini ditulis di sudut kanan atas, seperti pada aplikasi standard.

- Huraian terperinci dan jelas tentang masalah yang berlaku, menunjukkan tarikh pembelian, nombor cek, nama barangan yang dibeli.

- Tarikh hubungan awal dengan kedai atau firma dan keputusan yang diperoleh semasa percubaan untuk menyelesaikan konflik secara lisan.

- Rujukan kepada Undang-Undang Perlindungan Pengguna, yang menunjukkan akibat yang mungkin untuk penjual.

- Petunjuk rujukan anda kepada pakar bebas (lebih baik meletakkan pembekal produk atau perkhidmatan kepada pengetahuan yang anda telah menggunakan kebenaran oleh pihak ketiga).

- Juga, tuntutan kualiti boleh pada akhirnya merujuk kepada hakikat bahawa dalam kes resolusi bukan moden konflik atau penolakan penolakan untuk menyelesaikan perkara yang dipertikaikan, anda akan menyediakan pernyataan tuntutan di mahkamah.

Apabila dokumen dikumpulkan, cetak dalam sekurang-kurangnya dua salinan. Ini adalah perlu bagi penjual, pada masa membuat tuntutan, untuk memasukkan salinan anda tanda tangan dan tarikh, yang pada masa akan datang akan menunjukkan bahawa dia sedar akan kemunculan situasi konflik.

Jika tuntutan anda untuk kualiti tidak diendahkan, atau pihak lain tidak mahu menerima dari anda untuk apa-apa sebab, anda boleh pergi untuk helah sedikit. Hantar dokumen melalui pos, tetapi berhati-hati apabila memilih bentuk berlepas. Pilihan terbaik adalah surat dengan nilai yang diisytiharkan dan senarai lampiran. Dalam kes ini, anda boleh dengan mudah membuktikan bahawa anda telah dihantar tepat tuntutan untuk kualiti barangan, dan bukan dokumen lain yang anda tidak dapat lakukan jika anda menghantar surat adat atau mudah.