Intipati teori hubungan manusia

hubungan manusia - salah satu teori utama dalam pengurusan. Ia adalah di sini yang mula diambil kira faktor manusia, yang merupakan elemen penting dalam organisasi. Teori adalah penting, bukan sahaja dalam ilmu pengurusan, tetapi juga dalam bidang psikologi. Beliau telah bahan yang besar terkumpul kaedah empirikal, yang sangat berkaitan. Untuk sistem pengurusan yang teratur dalam setiap bidang aktiviti perlu sasaran pembangunan umum, di mana subjek utama adalah seorang lelaki yang penuh perasaan dengan memberi tumpuan kepada pemuliharaan, pembesaran daripada tradisi dan nilai-nilai rakyatnya.

teori prasyarat

Pada masa ini, terdapat peningkatan minat dalam sains pengurusan. Senarai disiplin di kawasan ini pada tahun-tahun kebelakangan ini telah berkembang dengan ketara. Dalam usaha untuk mempunyai pengetahuan terkini, yang memberikan teori hubungan manusia kepada pengurusan, anda mesti mempunyai idea sekolah klasik, memahami asal-usul falsafah yang mendasarinya, untuk memahami proses yang berlaku dan mempengaruhi pembangunan sesuatu masyarakat.

Semasa pembangunan masyarakat berlaku perubahan radikal habitat manusia, sehingga transformasi lengkap semua unsur-unsur sistem. Pengubahsuaian ini menjejaskan kepentingan walaupun negara.

Malah pada zaman purba aktiviti pasukan dengan tujuan yang khusus, memerlukan tadbir urus yang baik, dalam penciptaan pengajaran, seperti teori perhubungan manusia dan organisasi mereka.

Ini mengakibatkan penubuhan pengurusan yang sesuai dan organisasi untuk menangani baru muncul ke arah matlamat, pelbagai tugas. Walaupun dalam masyarakat primitif penting yang dipanggil sifat-sifat keusahawanan - tanggungjawab, inisiatif, keupayaan untuk mengambil risiko. pembangunan khas aktiviti tersebut telah berada di bawah sistem hamba.

Pada masa itu, terdapat telah fencing daripada pertanian dan kraf peniaga dengan peniaga. Sudah tentu, semua ia memerlukan organisasi yang jelas, inventori sumber, kawalan kualiti dan keupayaan untuk mempengaruhi orang. Ini adalah apa yang pengurusan.

Ajaran masa yang lama

Orang Mesir purba meninggalkan sepucuk surat, yang dianggap sebagai teori hubungan manusia, di mana banyak telah diperkatakan tentang pengurusan.

Data ini relevan hari ini. "Ptahhotep Instruction" (4 ribu. Tahun lalu) mengemukakan idea bahawa ketua pentingnya menjadi tenang, mendengar kata-kata pemohon, tidak menghentikannya sebelum ia nikmat dan kesenangan jiwa, sebagai seorang lelaki malang yang terjejas mahu lebih daripada untuk mencurahkan sakit daripada untuk mencapai keputusan yang menggalakkan.

Orang-orang Yunani purba juga tidak kekal menyendiri daripada masalah-masalah pengurusan. Plato bercakap mengenai keperluan untuk pembahagian buruh dan pengkhususan kerja. Socrates berarti memerintah sebagai kawasan penting kerja dan menekankan tempat khas kerajaan, buruh, perdagangan, tentera di lapangan. Dan orang-orang Rom purba berasal idea hierarki yang ketat, yang juga ditafsirkan sebagai teori pengurusan perhubungan manusia.

Sekali, dalam keadaan feudalisme, pengeluar utama barang-barang akan menjadi tukang bebas dan petani. Dan kemudian dibangunkan kapitalisme, di mana prinsip-prinsip kebebasan fungsi: penubuhan harga, upah, buruh berkenaan, persaingan.

wakil cemerlang teori hubungan manusia, konsep

sumbangan yang besar kepada pembangunan pengurusan sumber manusia dibuat sosialis utopia. Owen R. perhatian khusus yang dibayar kepada faktor manusia. Saintis, Pengamal kaedah sosiologi untuk pembangunan pengurusan dalam perusahaan, adalah Endryu Yur. Beliau terutamanya memberi tumpuan kepada automasi buruh.

Pengasas pengurusan sosial dianggap sebagai ahli falsafah Jerman tertunggak dan sejarah M. Weber, seterusnya, ahli psikologi Austria Freud Z. menjadi pengasas sekolah psikoanalitik sosiologi.

Semua konsep yang menggalakkan teori hubungan kemanusiaan dalam pengurusan, dan kaedah berkaitan adalah variasi yang berbeza daripada tiga cara utama:

· Pembangunan pertukaran perkhidmatan dan barangan dari segi hubungan harta;

· Penciptaan organisasi;

· Pembangunan sistem nilai.

Dalam erti kata lain - ini adalah perkembangan hubungan pasaran bebas berdasarkan kesamaan pengeluar dan pengguna, pengagihan organisasi pada prinsip hierarki dan pembentukan budaya pentadbiran tertentu dengan undang-undang, standard etika.

Yang menarik adalah sekolah saintifik hubungan manusia teori pengurusan. Ia adalah satu sistem Taylor. Beliau mencadangkan idea memisahkan proses pembuatan kepada unsur-unsur yang berasingan dan untuk mengenal pasti kaedah terbaik untuk melaksanakan setiap satu. Penggunaan sistem ini membawa kepada penganjuran tanggungjawab segar dan baru Gabenor. Perkara utama di sini adalah perancangan.

pendekatan baru

Antara mereka, terima kasih kepada yang teori hubungan kemanusiaan dalam pengurusan telah berkembang dengan ketara, terdapat orang yang luar biasa, pemikir - M. Follett Dia berminat dalam politik dan sosiologi pengurusan. Walaupun pada tahun-Follett bekerja di Boston asalnya, di mana beliau menerima pelbagai pengalaman.

Pada mulanya, intipati teori hubungan manusia adalah untuk peruntukan:

· Motivasi utama untuk orang - keperluan sosial, personaliti mereka, mereka rasa apabila hubungan dengan orang lain;

· Hasil daripada rasionalisasi dan revolusi dalam industri - kerja itu sendiri telah menjadi tidak menarik, oleh itu, seorang lelaki mencari kepuasan dalam hubungan dengan orang lain;

· Kebanyakan orang responsif kepada pengaruh sosial masyarakat sama dengan mereka daripada menyebabkan pengurusan dengan fungsi kawalan;

• Jika pekerja melihat kepala sebagai satu cara untuk memenuhi keperluan mereka, ia adalah bersedia untuk bertindak balas terhadap motivasi beliau.

meningkatkan kecekapan

teori maju perhubungan manusia dan sains tingkah laku berbeza dengan ketara daripada sekolah perhubungan manusia. Idea untuk pendekatan baru - untuk menunjukkan keupayaan pekerja sendiri, menggunakan konsep sains tingkah laku untuk membina dan menguruskan persatuan. Secara umum, tujuan sekolah ini - meningkatkan organisasi tahap kecekapan dengan bantuan mengangkat kecekapan sumber manusia.

Seperti pendekatan dalam 60 tahun telah menjadi sangat popular. Seperti orang lain, sekolah hubungan manusia dalam teori pengurusan, dengan menggunakan pendekatan ini, kata satu-satunya cara yang betul untuk menyelesaikan masalah pengurusan. postulat beliau menegaskan bahawa permohonan itu sahih daripada teori tingkah laku yang akan sentiasa kelihatan kepada keberkesanan pekerja individu dan organisasi secara keseluruhan.

Walau bagaimanapun, kaedah ini hanya berfungsi dalam keadaan tertentu.

penulis Amerika teori hubungan manusia dengan komponen motivasi

Populariti mendapat teori motivasi hubungan manusia pengurusan sumber manusia, yang dibahagikan kepada dua kumpulan:

· Saham Utama - berdasarkan pengenalpastian keperluan;

· Prosedur - lebih tinggi, berdasarkan tingkah laku manusia dengan mengambil kira persepsi dan kognisi mereka.

ahli psikologi Amerika dan ekonomi, adalah pengarang teori motivasi (1954), A. Maslow (1908-1970) pernah berkata bahawa ia sendiri tidak dipandu oleh seorang lelaki, tetapi keperluan untuk itu dan tahap kepuasan. Sebaliknya, keperluan untuk hierarki bawahan dikuasai lebih dipenuhi berpuas hati. Mereka terdiri dari yang lebih rendah kepada bahan rohani yang lebih tinggi.

Maslow dibangunkan idea seorang ahli psikologi Amerika dan pakar ekonomi, Profesor F. Herzberg Beliau membangunkan pada tahun 1950, dua faktor model motivasi kebersihan:

· Motivasi merujuk kepada: kandungan kerja, pencapaian, pengiktirafan, peluang untuk meningkatkan kemahiran dan pembangunan kerjaya;

· Kebersihan diri termasuk: keadaan kerja, gaji, nisbah pentadbiran, hubungan dalam pasukan.

Hanya memuaskan hati semuanya itu akan membawa kepada peningkatan dalam kecekapan pekerja.

faktor manusia

Teori hubungan manusia adalah kemanusiaan, sosiologi antroposentrik dan organisasi pengurusan dan mentalizing cukup kuat.

Sebagai sebahagian daripada yang teori sekolah hubungan manusia, prinsip paling utama permohonan lengkap dan pembangunan pekerja kebolehan untuk menyelesaikan masalah mereka dalam memenuhi keperluan pelbagai dimensi, penggunaan mekanisme sendiri menganjurkan, kawalan dalaman, humanization kerja, merangsang proses dinamik kumpulan dan tadbir urus demokratik.

Dalam bidang psikologi, "faktor manusia" merujuk kepada seseorang, kumpulan, komuniti dan masyarakat, tidak termasuk dalam sistem kawalan dan menentukan daya saing, kecekapan organisasi. Dunia dalaman manusia, keperluannya, sikap, minat, pengalaman, dan sebagainya. N. Melalui pendekatan ini, kos pekerja tidak dianggap sebagai kos tetapi sebagai aset yang perlu digunakan dengan betul.

Konsep Alfred dan McClelland

Dalam teori, sains tingkah laku, selain daripada konsep Maslow A., dua lebih popular: Alfred K. (kewujudan permintaan, pertumbuhan dan komunikasi) dan D. McClelland (kuasa, kejayaan, penglibatan).

Perbezaan konsep Alfred teori Maslow:

· Pergerakan dalam hierarki boleh bawah ke atas, dan sebaliknya, jika ia tidak memenuhi keperluan peringkat tertinggi;

· Kehadiran dua baris menyediakan peluang tambahan untuk motivasi.

konsep Olic McClelland daripada Maslow: keperluan tidak tunduk kepada hierarki, walaupun mempengaruhi antara satu sama lain.

postulat MacGregor

Penting dalam pembangunan doktrin teori hubungan manusia meninggalkan MacGregor «X / Y». Postulat «X»:

· Seseorang yang perlu dipaksa untuk bekerja sehingga sekatan;

· Orang ramai tidak mahu bertanggungjawab, jadi mereka lebih suka untuk berada di bawah bimbingan;

· Seseorang yang sia-sia sedikit dan terbesar keperluan untuk kepastian masa depan hari.

Postulat daripada "U":

· Seseorang yang berkaitan dengan kerja-kerja yang matang dengan pengalaman;

· Jika orang yang bersedia untuk membangunkan dan mengambil tanggungjawab untuk merealisasikan matlamat - ia membentuk kawalan diri dan tidak memerlukan pemantauan berterusan, tetapi untuk ini, ia adalah perlu untuk mewujudkan keadaan.

Berdasarkan «X / Y», ini pandangan yang bertentangan, mencipta dua kaedah pengurusan sumber manusia - gaya autokratik dan demokratik kepimpinan.

Teori «X» mempunyai beberapa kelebihan. Kurt Levin, memeriksa cara kesan psikologi membawa kepada perkara-perkara hasil, yang dibangunkan kesimpulan: pemerintahan autoritarian adalah lebih berkesan daripada satu yang demokratik.

Tetapi sementara ada komponen yang lebih kecil kreatif, keaslian, keramahan dari kerjasama kecil, miskin, groupthink belum dibangunkan. Di samping itu, terdapat satu manifestasi pencerobohan terhadap kedua-dua pihak pengurusan dan ahli-ahli kumpulan itu, terdapat kebimbangan, kemurungan bersama-sama dengan tingkah laku yang tunduk patuh.

Komponen motivasi dan intipati teori hubungan manusia "Y" adalah bertujuan untuk menggalakkan ahli pasukan untuk-aktualisasi diri, yang mempunyai tanah bahan rasional. Polisi pengurusan itu bukan seorang penyerapan pekerja dalam sistem tegar, dan integrasi ke dalam pasukan kerja.

Ini menunjukkan bahawa amalan pengurusan perlu memberi motivasi kepada setiap ahli pasukan untuk mencapai matlamat peribadi mereka, dengan syarat bahawa ia akan menjadi kerja yang paling berjaya organisasi.

Teori dan Kemodenan

Dalam tempoh yang lepas membangunkan teori «Z» (pengarang - University of California Profesor Ouchi V.).

Western Pengajian Pengurusan (Sumber Manusia) telah lama mengambil bentuk. Ia termasuk kerja-kerja oleh Douglas J., Klein S., D. Hunt dan ahli sains lain. konsep sumber manusia - mencerminkan teori keadaan di mana faktor penentu dalam keupayaan untuk bersaing dalam kebanyakan industri dengan ijazah tinggi peralatan teknologi adalah kakitangan yang berkelayakan, tahap motivasi, bentuk organisasi, dan beberapa faktor lain, apa yang menentukan kecekapan pekerja.

Pihak berkuasa kepada sumber manusia, Shane E., mendedahkan fungsi pengurusan sistem berikut di kawasan ini:

· Analisis masalah buruh organisasi, penilaian kapasiti kakitangan, pengambilan dan pembentukan sebuah pasukan berfungsi;

· Pengurusan Direct: mark yang dibuat perintah, insentif kewangan, bergerak ke atas tangga kerjaya, perancangan kerjaya, pembangunan kemahiran;

· Meningkatkan struktur organisasi, tenaga kerja pengurusan proses, pembangunan dan pelaksanaan alternatif dengan ganjaran yang sesuai;

· Pengubahsuaian Ramalan, latihan semula kakitangan, pelaksanaan perubahan kualitatif dalam pengurusan tenaga kerja.

Intipati konsep pengurusan sumber manusia moden adalah untuk melabur dalam pengambilan, untuk mengekalkan keupayaan kerja, pembangunan profesional dan latihan, syarat-syarat untuk manifestasi daripada deposit telah berdaya maju.

Premis asas adalah: kajian gaji-pekerja sebagai sumber utama dalam pengeluaran, penolakan idea-idea yang kuasa tenaga pekerja - adalah kekayaan tanpa sebab yang tidak memerlukan pelaburan kewangan, dan tekanan pada organisasi majikan. sumber manusia boleh membuat keuntungan kepada pemilik, nilai yang bergantung kepada prestasi, tempoh dan kecekapan rakyat.