ISO - apakah ini? ISO

ISO - antarabangsa pertubuhan bukan kerajaan, yang wujud pada tahun 1947. Tujuannya adalah untuk membangunkan standard antarabangsa bagi barangan dan perkhidmatan. Mari kita kaji institusi ini - organisasi itu sendiri, keperluan untuk kewujudan - dan menganggap bahawa ia.

ISO - adalah bahawa dalam organisasi?

Hari ini ia terdiri daripada 157 anggota yang merupakan wakil dari negara yang berbeza (satu daripada setiap satu). Rusia menyertai Majlis (unit struktur menjalankan kawalan) organisasi pada tahun 2007.

Skop ISO merangkumi semua bidang, kecuali elektronik dan kejuruteraan elektrik, yang berkaitan dengan International Electrotechnical Commission. Kerja-kerja juga telah dilakukan dalam satu operasi bersama.

struktur

ISO terdiri daripada badan-badan yang mengawal dan pekerja.

Antara yang pertama daripada organ-organ berikut disertakan.

1. Perhimpunan Agung. Ia terdiri daripada pegawai-pegawai dan perwakilan yang dilantik oleh jawatankuasa.
2. Lembaga menganjurkan kerja antara sesi Perhimpunan Agung. Dia boleh mengarahkan soalan kepada jawatankuasa dan untuk mengamanahkan mereka untuk menyelesaikannya. Keputusan yang diambil dengan undi majoriti semua orang yang hadir. Penaklukan badan 7 adalah jawatankuasa.
3. biro bimbingan teknikal.

Mayat kerja adalah unit struktur berikut.

1. jawatankuasa teknikal. Antaranya: Plaka - pejabat teknikal yang menyediakan cadangan untuk perancangan kerja ISO. Stuckey meneroka prinsip saintifik piawaian dan membantu maklumat kepada Majlis, dengan membangunkan keperluan piawaian antarabangsa. Casco menilai pematuhan produk dan perkhidmatan, meneroka amalan mengenai isu ini dan analisis ia. Devco membantu negara-negara membangun, membangunkan cadangan piawaian. COPOLCO - Jawatankuasa perlindungan pengguna, sedang mengkaji kemungkinan untuk menggalakkan mereka, melalui pengenalan piawaian institut. Remco, sebagai jawatankuasa ke atas sampel standard, organisasi menyediakan bantuan metodologi.
2. Jawatankuasa kecil.
3. kumpulan penasihat teknikal.

piawaian

Sejak ISO wujud, yang dibangunkan oleh Pertubuhan Standardisasi Antarabangsa. Setakat ini ia mengeluarkan hampir 14,000 sampel, yang serasi dengan teknologi yang berbeza dan proses pengeluaran. Ini terpakai kepada sektor tradisional (pertanian, pembinaan, barangan pengguna, peralatan perubatan, dan lain-lain), dan cawangan baru (pengekodan digital, maklumat berteknologi tinggi dan sebagainya).

piawaian ISO - satu perkembangan yang ditentukan oleh perkembangan pasaran. Apabila terdapat keperluan, wakil-wakil mana-mana cawangan mengemukakan permohonan untuk memastikan bahawa standard yang sesuai telah dibangunkan. Selepas permohonan diluluskan dihantar ke jawatankuasa teknikal untuk kajian lanjut. Ia terdiri daripada wakil-wakil industri, yang telah menyatakan hasrat mereka untuk membangunkan piawaian. Selepas kelulusan projek itu membawa kepada perbincangan, dan akhirnya mengambil undi.

Yang paling biasa adalah dianggap ISO standard 9000 dan ISO 14000. Kedua-duanya boleh digunakan dalam organisasi yang berbeza, tidak kira sama ada mereka terlibat dalam apa-apa aktiviti.

Standard 9000 dan 14000

Sebagai contoh, bilangan ISO 9000 - satu piawaian yang mengawal pengurusan kualiti. Untuk mendapatkan ke dalam pengeluaran melaksanakan teknologi yang sesuai, dan prosedur pengurusan untuk menangani keperluan dan menjamin barangan dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi.

ISO 14000 merupakan satu standard kawalan untuk keselamatan alam sekitar. Dia perlu membawa kepada minimum kesan buruk terhadap alam sekitar dan berusaha untuk meningkatkan keselamatan teknikal pengeluaran.

Berdasarkan apa piawaian ini?

Difahamkan bahawa tidak ada standard ini tidak adalah jaminan kualiti dan keselamatan. Mereka hanya merangsang organisasi untuk melaksanakan sistem pengurusan yang digunakan untuk mencapai kualiti optimum dan memastikan keselamatan terbaik.

Apabila menimbangkan ISO 9000 mendedahkan tertentu prinsip-prinsip pengurusan kualiti. Para pemimpin hak untuk menggunakan mereka untuk memilih sistem yang terbaik dalam perusahaan. Marilah kita belajar mereka.

prinsip

№ 1. Memberi tumpuan kepada pengguna. Dalam kes ini, organisasi bertujuan untuk memahami keperluan pelanggan mereka dan cuba untuk bertemu dengan mereka dalam setiap cara supaya walaupun melebihi jangkaan. Untuk tujuan ini:

• meneroka keperluan;
• menyesuaikan strategi;
• melaksanakan sistem penghantaran data optimum untuk keperluan semua pekerja;
• mengkaji produk kepuasan pelanggan;
• mewujudkan sistem hubungan dengan pelanggan;
• cuba untuk mencapai satu keseimbangan antara pengguna dan lain-lain.

Nombor 2. Pemimpin menyusun penetapan matlamat dan objektif, menyediakan setiap peluang untuk mencapainya. Untuk kepala ini:

• Ia mengambil kira kepentingan semua pekerja;
• Dia melihat masa depan organisasi;
• menetapkan matlamat dan objektif;
• Ia menyediakan suasana sulit dalam syarikat itu;
• Ia menyediakan sumber yang diperlukan untuk latihan;
• bertanggungjawab;
• Ia menggalakkan pekerja.

3. Nombor yang melibatkan bingkai. Orang - ini adalah sesuatu di mana adalah berdasarkan apa-apa aktiviti. Jika pekerja yang terlibat dalam hal ehwal syarikat itu, ia berkembang yang lebih dinamik, dan pekerja lebih daripada mendedahkan bakat mereka. Untuk tujuan ini, dengan syarat dari segi pematuhan dengan standard antarabangsa, di mana:

• kakitangan menyedari sumbangan mereka dalam pelaksanaan tugas;
• memahami semua sekatan;
• bertanggungjawab;
• cuba untuk meningkatkan kemahiran;
• berkongsi pengalaman dan pengetahuan yang diperolehi;
• membincangkan masalah penting.

Nombor 4. Pendekatan proses kerja dalam syarikat cuba untuk menubuhkan apa-apa cara yang ia menjadi perkara utama. Untuk melakukan ini, dengan syarat apa-apa syarat:

• Ia mentakrifkan aktiviti yang diperlukan untuk mencapai keputusan;
• Ia menyimpan rekod fungsi dan tanggungjawab pekerja;
• Ia memberi tumpuan kepada keadaan yang memberi kesan kepada aktiviti teras;
• anggaran kesan.

№ 5. pendekatan Pengurusan. kecekapan optimum dicapai dalam kes ini oleh sistematik. Untuk melakukan ini, syarikat itu menjalankan tindakan yang berikut:

• bekerja mengenai isu-isu struktur;
• meningkatkan saling bergantung intrasystemic;
• agak memperuntukkan tanggungjawab;
• menjalankan perintah eksekutif dari awal hingga akhir;
• meningkatkan mekanisme kerja, menilai aktiviti tersebut.

Nombor 6. Tindakan yang bertujuan untuk penambahbaikan yang berterusan daripada yang berikut:

• terus meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang disediakan;
• mendidik kakitangan;
• meningkatkan prestasi dan berusaha ke arah itu setiap link syarikat itu;
• menganggarkan langkah diperoleh;
• menyerlahkan keputusan.

№ 7. Pendekatan yang sebenar. Prinsip ini menunjukkan langkah-langkah berikut:

• pengesahan maklumat itu;
• membuat ia boleh diakses;
• analisis;
• keputusan dan tindakan berdasarkan ia.

Nombor 8. hubungan saling berfaedah. Dalam kes ini, anda memerlukan yang berikut:

• menetapkan keseimbangan antara matlamat jangka pendek dan panjang;
• pengumpulan sumber;
• mengenal pasti rakan kongsi utama dan bekerja dengan mereka;
• pertukaran maklumat;
• membina rancangan bersama.

ISO 9000 dibangunkan pada tahun 1994. Ia terdiri daripada satu siri 9001, 9002, 9003. Kemudian mereka menambah satu lagi 9001: 2000 dan 9004: 2000. Pada masa ini, terdapat enam belas standard, di mana syarikat-syarikat sendiri memilih yang paling sesuai untuk mereka.

keperluan untuk menganjurkan

Pensijilan adalah wajib atau sukarela. Sistem pengurusan kualiti adalah satu proses yang agak kompleks, dan ia tidak perlu bagi semua syarikat. Piawaian antarabangsa untuk penilaian yang sesuai untuk syarikat-syarikat yang berusaha untuk:

• meningkatkan kualiti produk;
• membawa kepada sistem pengurusan tahap optimum;
• systematize panduan ini;
• meningkatkan imej;
• untuk mencapai faedah pertandingan;
• memudahkan pelesenan;
• menarik rakan kongsi yang serius dalam perniagaan;
• menerima tempahan daripada syarikat asing.

Persediaan untuk pensijilan

Proses pengurusan harus diletakkan di bawah piawaian antarabangsa yang terkemuka. Penilaian sistem yang sedia ada mungkin tidak mencukupi, dan dalam pengenalan baru tidak perlu. cukup baik untuk bekerja pada perubahan struktur. Bagi sesetengah organisasi memerlukan penyusunan semula yang menyeluruh, manakala bagi yang lain - hanya membuat beberapa perubahan. Sistem ini dibina mengikut objektif yang telah ditetapkan. Syarikat-syarikat yang menjalankan pembaharuan sendiri atau dijemput untuk organisasi perundingan ini.

Langkah-langkah berikut adalah pengenalan standard pentadbiran.

1. Menetapkan matlamat.
2. Mengenal pasti jangkaan.
3. Kajian taraf.
4. Memilih salah satu daripada mereka.
5. Diagnostik Sistem Pengurusan.
6. Mengenal pasti proses yang memberi kesan kepada penghantaran produk kepada pengguna.
7. Pembangunan kerja-kerja yang dirancang.
8. Penjelmaan hidup mereka.
9. penilaian bebas sistem.
10. Melaksanakan audit untuk mendapatkan pensijilan ISO.
11. Peningkatan berterusan sistem pengurusan.

Badan-badan, pengesah

Kita perlu memahami bahawa penganjuran ISO tidak menjalankan kerja-kerja ujian dan tidak mengeluarkan ISO disahkan. Ia terlibat dalam corak pembangunan. Dan semua prosedur yang berkaitan untuk pengesahan dengan standard kualiti antarabangsa yang dijalankan oleh organisasi yang diiktiraf. Ini dilakukan di negara ini di mana syarikat mempunyai kepentingan komersial.

GOST dan ISO

Asas untuk pensijilan wajib di Rusia adalah standard GOST. ISO, seperti yang dinyatakan di atas, adalah asas untuk pensijilan sukarela. Walau bagaimanapun, bagi pengharmonian peraturan teknikal sistem telah ditubuhkan, memberi tumpuan kepada piawaian antarabangsa. GOST ISO memilih syarikat-syarikat yang memberi tumpuan bukan sahaja di dalam negeri pasaran domestik, tetapi juga di luar. Ada yang percaya bahawa ia adalah pendekatan ini membentuk suatu tempat yang sepatutnya dalam organisasi komersial.