Pentadbir Store: tugas. deskripsi tugas pekerja kedai

pasar raya moden dan pusat-pusat membeli-belah telah muncul baru-baru. Di Rusia, hanya dalam dekad pertama abad kedua puluh mereka telah digantikan oleh kedai-kedai tukang dan pasaran peniaga. Biasa pasaran membeli-belah arked dan pameran secara beransur-ansur berubah menjadi bandar-bandar utama di kedai-kedai jabatan.

profesion baru

Asal-usul perusahaan perdagangan besar telah membawa kepada kemunculan pasaran buruh sepenuhnya profesion baru. Apakah jenis kerja - kedai pentadbir? Namanya berasal dari administrare kata kerja Latin - "untuk membantu, mengurus, berkhidmat". Yang "pentadbir" diterjemahkan sebagai "kepala" atau "tuan."

fungsinya adalah berbeza bergantung kepada syarikat itu. Terdapat pentadbir dewan perdagangan. tugas mereka - untuk mengawal apa yang berlaku di sana dan organisasi penjual. Di pasaraya besar pekerja itu kadang-kadang dirujuk sebagai pengurus dewan perdagangan.

Handyman kedai tugas pentadbir adalah sedikit lebih rumit. Ia menganjurkan jualan di peringkat yang lebih tinggi. Boleh membimbing kerja-kerja perkhidmatan bagi barangan (dari Bahasa Inggeris - "seni jualan"). Menurut statistik, dalam penjualan mana-mana produk 80% kejayaan datang dengan literasi "pakej" - satu jenama fesyen, reka bentuk pintar, persekitaran membeli-belah yang selesa.

Apa yang keturunannya

Untuk menarik lebih ramai pelanggan, ia boleh diatur di tingkat perdagangan aktiviti tambahan - pembentangan sampel, merasa, pengedaran risalah, dan lain-lain aktiviti ini merupakan sebahagian daripada tugas-tugas pentadbir kedai, dan di samping mengekalkan tahap yang dikehendaki jualan diberikan secara tetap ...

Pentadbir sering menganjurkan pelbagai promosi, kerana kedai untuk ia mendapat bekalan bonus overlying kerugian daripada kecurian dewan dan audit.

Malah, perkara utama dalam karyanya - mengekalkan operasi biasa kedai. Fungsinya termasuk organisasi kebudayaan dan keselesaan, nasihat mengenai semua perkara, mengekalkan suasana yang mesra.

pentadbir Store: tugas

Beliau mengekalkan kawalan penerimaan barang ke gudang, membekalkannya kepada seksyen membeli-belah, pelabelan, jangka hayat, perkhidmatan pengurusan tunai, adanya buku aduan dan cadangan.

Tugasnya - keselamatan barangan dan peralatan, inventori tepat pada masanya dan banyak lagi. Serta penghapusan konflik di kawasan jualan dan pertimbangan tuntutan kualiti perkhidmatan. Melaporkan semua kecacatan dia mesti melaporkan kepada kepimpinan dan untuk mengambil tindakan.

Pada masa kini, di bawah bumbung pusat membeli-belah mengumpul semua betul - makanan, peralatan dapur, produk pembersihan rumah, pakaian dan kasut, walaupun perabot. runcit pentadbir kedai sebenarnya bertanggungjawab untuk berurusan dalam pelbagai produk. Melalui dewan bandar-bandar utama pasar raya besar besar 10-15.000 sehari pas orang. Orang mempunyai masa untuk menghargai kemudahan ini bentuk jualan.

Dalam mana-mana lantai perdagangan terdapat pengurus kedai, yang mana tanggungjawab - untuk memastikan kualiti dan kelajuan perkhidmatan, mencapai perolehan hasil yang tinggi dan baik gaji kakitangan. Dia - tokoh utama kedai.

Untuk apa-apa sebab mereka memilih profesion ini?

Majoriti mereka yang bekerja sebagai pentadbir, dari usia muda mempunyai kecenderungan untuk berdagang. Sebagai seorang anak dia suka bermain kepada penjual, untuk menganjurkan "kedai" telah ternyata lebih baik daripada yang lain. Selalunya ia adalah dalam keluarga yang sama. Berikutan ibu bapa mereka pergi ke sekolah-sekolah perdagangan dan kemudian bekerja sebagai jurujual dan juruwang. Pentadbir - kerjaya langkah seterusnya.

Kerja ini bertanggungjawab dan sangat menarik. Tanpa latihan vokasional di sektor perdagangan atau ekonomi tidak boleh dilakukan di sini. Arahan pentadbir pekerjaan kedai memerlukan calon yang menerima sekurang-kurangnya purata (sebaik-baiknya lebih tinggi) pendidikan dalam bidang perdagangan, jika tidak ada pengalaman kerja. Dan kekananan dalam profesion dua tahun jika hanya ada satu pendidikan khas awal. Nah, jika calon untuk jawatan itu tahu dan boleh melaksanakan tugas juruwang di kedai, yang penting bagi kedai-kedai runcit kecil.

Apa yang dikehendaki daripadanya

Tahu dan pentadbir amat diperlukan. Ini adalah asas-asas perdagangan, prinsip-prinsip utama organisasi perdagangan, undang-undang dan peraturan dalam bidang ini, perdagangan dan sebagainya. Di samping itu, seorang pegawai arahan kedai pentadbir memerlukan beliau dapat memahami dokumen-dokumen yang telah membangunkan kemahiran komunikasi untuk menggunakan komputer. Kadang-kadang ia diperlukan, dan pengetahuan bahasa asing.

Ia telah diperhatikan bahawa cara terbaik untuk mengatasi peranan ini telah layak "penjual" atau "saudagar dalam perdagangan." Jika mahu, mengenai peluang-peluang latihan kerja. Syarikat-syarikat besar menganjurkan seminar untuk kakitangan dan latihan mengenai keberkesanan jualan.

kepakaran lain

Profesion bersebelahan Profil - jurujual dan jurujual kanan, ejen pengiklanan, Sales, pengawal-juruwang, wakil jualan, peniaga, pengurus jualan.

Adakah terdapat perspektif pembangunan profesional? Sama sekali. Pentadbir boleh meningkatkan kemahiran mereka sendiri, untuk memperoleh pendidikan di pekerjaan yang berkaitan, untuk berkembang jawatan pengurus atau pengurus. kedai.

ciri-ciri profesional

pentadbir Store, yang mana tanggungjawab adalah luas dan pelbagai, perlu mempunyai banyak ciri. Hampir sepanjang hari dia berada di atas kakinya di tempat jualan yang tertentu, oleh itu, mesti ketahanan operasi dan fizikal.

kerja yang berjaya dengan orang adalah mustahil tanpa kestabilan emosi. Sejak agak sering perlu berurusan dengan barangan, ia memerlukan penyelarasan pergerakan dan mata yang baik.

Pasti diperlukan pengetahuan yang luas produk, kualiti penggunanya. Dalam kes ini, ingatan yang baik adalah penting (kedua-dua operasi dan jangka panjang). Juga ambil perhatian - untuk mengawal tindakan pembeli.

Cover bilik pandangan, penempatan produk pelan di rak dan rak membolehkan keupayaan visualisasi spatial, yang perlu juga maju. Minda yang praktikal membantu untuk menyelesaikan masalah-masalah tertentu proses perdagangan.

Bagaimana untuk bekerja dengan orang

pentadbir bertanggungjawab bukan sahaja untuk diri kita, tetapi juga untuk pekerja. Ia harus mempunyai kemahiran organisasi, mampu merancang dan aktiviti sendiri, dan orang bawahan. sedia ada ciri - ketekunan, tanggungjawab, ketegasan dan integriti.

Pengurus tugas kedai termasuk keupayaan untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Lagipun, orang yang sama sekali berbeza - wanita dan lelaki, tua dan muda, dan tidak terlalu pandai bergaul. Mereka mungkin lembap, cepat marah, tidak selamat atau kurang ajar. Terdapat terlalu mengira, atau hanya bodoh.

Mereka mempunyai persamaan satu perkara - mereka membeli sesuatu. Dan ia adalah penting untuk memahami motivasi masing-masing, untuk membantu membuat keputusan yang betul, untuk memadamkan konflik, jika perlu. pentadbir ini - sentiasa sedikit seorang artis, dia mempunyai karunia cadangan dan kefasihan besar.

Sebagai contoh, jika stesen kerja pentadbir - kedai pakaian kanak-kanak atau mainan, ia adalah penting untuk dapat untuk berhubung dengan pelanggan muda, untuk memberi motivasi kepada ibu bapa untuk membeli dan mencegah hawa nafsu.

Pelakon dalam satu peranan

Pentadbir adalah contoh vendor dan pekerja lain. Beliau mempunyai setiap syif kerja "untuk memasukkan peranan," walaupun mood dan keadaan peribadi. Peranan ini - friendly jenis kakitangan yang kompeten, profesional yang benar.

Beliau mempunyai untuk mengawal suaranya sendiri, kerana ia adalah penting untuk tidak hanya memberitahu, tetapi juga masa bukan lisan. suara membosankan dan terlalu kecil tidak meyakinkan pelanggan, terlalu kuat ia biasanya menjengkelkan. Ia adalah penting untuk menyerlahkan suara yang paling penting dalam perkara di atas. kadar bersuara adalah perlu untuk menyesuaikan sumber, jika tidak, dia tidak akan menerima separuh dituturkan. Sudah tentu, etika pertuturan dalam komunikasi dengan pelanggan adalah sangat, sangat penting.

pandangan luar Pentadbir

Ia juga bukan tanpa maksud. Menarik dan rapi rupa - setengah pertempuran ketika berhadapan dengan orang ramai. Universal pakaian - blaus putih dan skirt hitam atau seluar. Sebagai peraturan, sentiasa ada ahli korporat, seperti tali leher korporat atau topi.

Lencana menunjukkan kedudukan, nama dan nama keluarga pekerja - hari ini satu elemen penting dalam budaya korporat. detail itu dikehendaki dalam saman pentadbir.

Dan, sudah tentu, mesra "proprietari" senyuman melengkapkan imej pengurus yang berjaya.

kontra perubatan

Yang ingin mengelakkan kerja itu?

Ini adalah nombor bulat orang kepada khusus kesihatan anda tidak mempunyai peluang untuk bekerja dalam bidang perdagangan. Ini termasuk mempunyai penyakit kronik yang bersifat berjangkit, penyakit kulit, gangguan fungsi otot dan masalah dalam bidang kardiovaskular.

Di samping itu, komunikasi yang berterusan dengan orang contraindicated dalam mereka yang mempunyai penglihatan dikurangkan atau pendengaran atau mental tidak stabil.

Ciri-ciri buruh

stesen kerja pentadbir sebuah dewan perdagangan. Di sana, beliau membelanjakan hampir sepanjang masa. Sebagai peraturan, ia adalah bilik yang panas dan cerah. Sifat kerja agak bergerak - anda perlu untuk mengambil barang-barang, membantu peruncit untuk lokasi, pada masa yang sama mempunyai masa untuk berkhidmat kepada pelanggan.

pentadbir dokumen dijalankan di dalam bilik yang berasingan atau di belakang mejanya sendiri di lantai kedai. Ia menggunakan program komputer canggih, yang membawa jumlah masa dan pelbagai meletakkan dengan jualan barangan sisa hapus kira dan pelupusan tertunggak. ia juga perlu untuk memantau sijil komoditi.

Selalunya, pentadbir bekerja pada jadual yang berputar. Satu skim tipikal - 2 hari bekerja dan 2 - berehat. Beliau mempunyai untuk merancang proses kerja pada hari dan minggu. Tanpa diedarkan betul ke semasa memantau kerja-kerja kakitangan dan mengoptimumkan proses perdagangan tidak akan berfungsi.

rejimnya

Dia pergi ke kerja pentadbir sebelum orang lain, dan meninggalkan selepas semua orang. Pada akhir hari ia menutup ruang dan menyampaikan bersenjata. Pada waktu pagi sebelum kedatangan pelanggan, beliau memeriksa kebersihan bilik dan kawasan sekitarnya, menyemak terbuka meletakkan barang itu, pelbagai, tanda harga dan pelabelan.

Apabila pembeli - yang disediakan untuk budaya mereka, menawarkan harta benda dan untuk menyelesaikan masalah, seperti pemulangan barangan. Jika perlu, mengatur pemeriksaan, berunding dengan pusat perkhidmatan.

Cek menjalankan tugas sebagai pekerja kedai, memantau penampilan mereka, terlibat dalam jadual kebenaran itu.

Di bawah kepimpinan beliau - penjual, porter, amalan perancang, juruwang. Dan untuk berinteraksi dengan bos - pengarah, pengurus, dan juga seorang pakar komoditi dan perlindungan. Dia - pautan perantaraan antara kakitangan dan pengurusan. Beliau adalah untuk membawa penyelesaian kepada ketua-ketua pekerja biasa dan bertindak sebagai orang tengah.

Produk akhir karyanya - kerja yang diselaraskan dengan baik pasukan, satu proses jualan direka dengan baik.

Cabaran dan faedah

Mereka menjadi manusia (penggantian pekerja tiba-tiba sakit), teknikal (masalah dengan peralatan) yang berkaitan dengan kekurangan itu. Dalam mengenal pasti kedua dia bertanggungan, bersama-sama dengan seluruh pasukan, yang menyediakan kedai arahan pentadbir.

Kelebihan utama profesion (mengikut polls) adalah kepelbagaian dan keupayaan untuk berkomunikasi dengan orang. Bayaran admin bulanan termasuk jumlah yang tetap gaji dan peratusan premium, yang pada masa-masa boleh berkisar 8-20.000 Rubles, bergantung kepada perolehan aku janji itu.

Di mana lagi boleh bekerja pentadbir?

Dalam cara yang lain ia dikenali sebagai "pengurus lantai perdagangan." profesion ini diperlukan untuk pembukaan ruang niaga baru. Bekerja dalam profesion untuk mencari dengan mudah. Di samping itu, ia boleh melaksanakan tugas juruwang di kedai. Atau mendapatkan penjual atau perunding.

A profesion yang agak baru - e-kedai pentadbir. Apakah jenis kerja? Dan apa yang perlu untuk itu?

Selain daripada kualiti peribadi di atas, kedai dalam talian, pentadbir perlu mempunyai kemahiran teknikal tertentu.

Ia adalah sebahagian besarnya terlibat dalam mengemaskini tingkap kedai online mereka (memuat naik produk dan penerangannya, spread berita, maklumat teks edit).

Di samping itu, ia mengambil pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan di telefon, "Skype", berbual, mengawal kos. Beliau bertanggungjawab - interaksi dengan perkhidmatan kurier atau penghantaran.

Untuk mengisi bahan tapak ia memerlukan kemahiran penulisan iklan, keupayaan untuk mencipta dan sepanduk paparan, borang pendaftaran, dan sebagainya. N. Kerja ini tidak terlalu mudah, tetapi menarik dan baik dibayar. Selain itu, anda boleh bekerja di atasnya tanpa meninggalkan rumah - melalui Internet, yang sangat mudah, sebagai contoh, ibu-ibu muda cuti bersalin. Mereka boleh mendapatkan pekerjaan, berkata, kedai pakaian dalam talian kanak-kanak, di mana terdapat kini banyak web.

Dalam kerja-kerja pentadbir umum yang menarik, menjanjikan dan popular.