Teknologi baru untuk menarik pelanggan

Dalam setiap syarikat ada masalah insentif dan motivasi. Sudah tentu, teknik boleh menjadi sangat berbeza: putaran berterusan kakitangan, mencari dan mengambil pekerja-pekerja baru, latihan untuk pengurus jualan, dan lain-lain

Tetapi, menurut agensi "Mekanik Perniagaan" pakar-pakar salah memberi tugas kepada pekerja syarikat itu mengurangkan kepada "tidak" semua usaha untuk meningkatkan pengurusan jualan. Ia ternyata bahawa tugas utama pengurus jualan tidak menarik pelanggan.

Jika anda memahami intipati isu ini, terdapat dua cara yang berkesan untuk meningkatkan asas pelanggan. Cara pertama - ia adalah pengiklanan dan PR melalui komunikasi massa. Kaedah kedua - pemasaran langsung (directmarketing). Pemasaran langsung - ia adalah satu, hubungan serta-merta terus dengan pelanggan yang berpotensi. Ia harus diperhatikan bahawa kedua-dua kaedah berkhidmat tujuan yang sama, tetapi mereka mempunyai objektif yang berbeza. Dalam keadaan seperti itu, ia menjadi jelas bahawa untuk menyelesaikan masalah data mesti, sememangnya, pakar berbeza.

Perlu diingatkan, berkenaan dengan pengiklanan, ia adalah agak satu alat pemasaran yang mahal, jadi betul merancang aktiviti promosi perlu profesional dan tinggi peringkat profesional. Jelas sekali, kakitangan jualan tidak mempunyai (dan tidak mempunyai) pengetahuan dan kemahiran yang perlu untuk menyelesaikan masalah yang sama. Jika anda menghadapi tugas - untuk meningkatkan jualan, maka anda perlu pelanggan (dan bukan iklan!). Dalam kes ini, cara yang paling berkesan untuk mengarahkan pemasaran, dan ia adalah melalui pusat panggilan. Selain itu, pembentukan asas pelanggan dan pemegang kepentingan yang harus terlibat sebagai seorang pakar dalam bidang mereka. Hanya kakitangan jualan tidak.

Sebagai alat pemasaran langsung , terdapat perisian dan perkakasan sistem berkuasa moden, termasuk pusat panggilan, sms - dan e-mel-pusat dan gerbang, sistem perundingan dalam talian, dan lain-lain Kesemua peralatan ini direka untuk mengurangkan kos komunikasi dengan pelanggan, dan piawaian bekerja membolehkan anda untuk membuat komunikasi ini terkawal.

Perhatikan bahawa sistem Phontey callcenter, yang telah dibangunkan dan digunakan oleh agensi "Mekanik Perniagaan" mengelakkan kos HSE. Dan digunakan syarikat yang sama sistem Webim meningkatkan penukaran pengunjung laman menjadi pelanggan sebenar dalam lebih daripada 4 kali. Bersetuju bahawa ini adalah satu prestasi yang baik dan prasyarat untuk meningkatkan jualan!

Sudah tentu, tidak ada alat universal untuk semua majlis. keputusan yang dikehendaki seperti dalam pembangunan perniagaan dan dalam nisbah kos jualan untuk keuntungan, hanya boleh dilakukan dengan gabungan seimbang dan bersepadu komunikasi pemasaran. Secara kebetulan, dalam amalan, kita sampai kepada pemimpin pasaran yang aktif menggunakan perkhidmatan pusat panggilan untuk penglibatan pelanggan. Mekanik pengalaman Agency Perniagaan mengesahkan pendekatan yang betul membolehkan lebih daripada 3 kali ganda kos yang lebih rendah untuk menarik pelanggan, oleh itu meningkatkan jualan, tetapi pada masa yang sama tanpa menambah bilangan pengurus.

http://www.b2best.ru/