Bagaimana dan di mana untuk mengadu "Mail Rusia"

Hanya orang malas di negara kita tidak negatif bercakap mengenai organisasi seperti "Russian Post". ulasan itu sering mencapai aduan sebenar: hampir 40% daripada semua aduan dihantar ke Roskomnadzor, yang berkaitan dengan organisasi ini. Sudah tentu, justifikasi kita boleh mengatakan bahawa ia adalah rangkaian pos yang terbesar, yang diwarisi dari masa lalu Soviet, tetapi kenyataan ini dapat dikalahkan - banyak hanya tidak tahu di mana untuk mengadu "Mail Rusia". Ia akan bercakap lebih lanjut mengenai ini dalam artikel.

Kaedah satu - Talian Aduan

Mereka yang tidak tahu di mana untuk mengadu "Mail Rusia", tetapi secara aktif menggunakan Internet, kami menasihatkan anda untuk menghubungi e-mel. Dalam "penerimaan awam" di laman web rasmi organisasi ia adalah mungkin untuk memfailkan aduan, sebagaimana yang mereka katakan, tanpa meninggalkan komputer anda. Ia perlu mengisi borang ringkas di laman web, yang akan mempunyai untuk mencerminkan maklumat berikut:

• Nama keluarga, nama pertama dan ayah.

• Alamat e-mel terbalik.

• topik rawatan.

• Teks itu sendiri, yang mengandungi tuntutan itu.

Sebelum anda menulis, adalah dinasihatkan juga pertama untuk menimbang, renungkan, dan kemudian mula menulis aduan. Dalam kes tidak tidak boleh ditulis pada emosi. Semasa membuat aduan hendaklah berpandukan kaedah-kaedah am dokumen pendaftaran. Menghadkan perkhidmatan dan bilangan digit - tidak lebih daripada 2000, jadi ia ringkas tetapi meyakinkan menjelaskan intipati masalah, tanpa penghinaan dan ancaman. Jika tidak, anda boleh menghadapi tindakan undang-undang yang tidak menyenangkan.

Dan banyak untuk membuat aduan mengenai "Mail Rusia"?

Hotline - satu cara untuk kedua

Jika anda tidak mempunyai internet di hujung jari anda, dan saya mahu menyelesaikan masalah itu secara aman, boleh dikatakan, dalam perintah itu pra-perbicaraan, anda boleh menghubungi hotline 8-800-2005-888. panggilan Rusia secara percuma dari semua jenis peranti. Pengurus yang mungkin cuba untuk menyelesaikan keadaan dan mencari jalan keluar daripada masalah ini.

Selain itu, anda boleh mempunyai pekerja sendiri untuk bertanya di mana untuk mengadu "Mail Rusia" (telefon yang kita dinyatakan). Sure - selepas apa-apa soalan yang mereka akan cuba untuk membantu anda.

Cara ketiga - surat kepada pejabat pusat syarikat

Mereka yang ingin memberi rawatan niat lebih serius anda, boleh menulis aduan rasmi kepada pejabat pusat syarikat: Moscow, Warsaw lebuh raya, 37 Poskod: 131000.

Permintaan rasmi ke pejabat utama syarikat itu akan bercakap tentang niat yang serius untuk pergi lebih jauh, jika masalah ini berterusan.

Ketiga-tiga kaedah - adalah satu percubaan untuk menyelesaikan pertikaian dua hala. Seterusnya, kita menganalisis persoalan di mana untuk mengadu "Mail Rusia". Roskomnadzor, pejabat pendakwa, Perkhidmatan Persekutuan - pilihan ini.

penyalahgunaan Roskomnadzor

Semua pertubuhan pos di Rusia mengawal Roskomnadzor. Badan ini boleh dikemukakan melalui portal rasmi perkhidmatan awam, sudah tentu, jika anda berdaftar di sana.

Jika tidak - anda boleh menghantar surat rasmi kepada ibu pejabat di alamat: Moscow, laluan Kitaygorodsky, 7, 2. Poskod: 109.074.

Kemungkinan besar, rayuan itu datang ke luar untuk cawangan tempatan pihak berkuasa penyeliaan di rantau ini, tetapi dalam apa-apa hal, orang memberi amaran mengenainya.

Oleh itu, badan penyeliaan utama, yang mengadu "Mail Rusia", di mana petak menggantungnya Roskomnadzor.

A aduan kepada pejabat pendakwa

Aduan kepada pendakwa di pelbagai masalah dengan "Mail Rusia" hendaklah ditulis apabila pihak berkuasa kawal selia yang lain tidak membantu. Sebaliknya, ia adalah perlu untuk mengadu kepada mereka untuk kegagalan untuk bertindak dan sebagai butiran yang berasingan untuk meminta pejabat pendakwa untuk menyiasat keadaan dengan "Mail Rusia".

pengetahuan undang-undang semasa menulis permohonan itu pada pihak berkuasa penyeliaan tidak diperlukan. hujah-hujah yang cukup dan penjelasan terperinci tentang masalah yang, setelah mengenakan bukti yang diperlukan kemungkinan (penerimaan, cek, pemberitahuan, bilangan petak trek dan sebagainya. D.).

Ia adalah penting untuk mengetahui bahawa rujukan kepada kod dan peraturan-peraturan yang tidak diperlukan apabila memohon ke pejabat pendakwa itu.

Di mana untuk membuat aduan mengenai "Mail Rusia" untuk kekasaran

Malangnya, sering terdapat kes-kes di mana pekerja "Mail Rusia" kurang ajar kepada anak guamnya. Sudah tentu, negeri-negeri manual yang bergelut dengan masalah ini, tetapi rakyat tidak puas hati dari tindakan pekerja tidak dikurangkan.

Sudah tentu, kita boleh memahami orang-orang yang bekerja di sana: beban yang sangat besar, nenek sentiasa tanya lagi, pelabuhan membentuk kesalahan pelanggan, upah yang rendah - tetapi ia tidak memberikan hak untuk menjadi kurang ajar kepada pelanggan.

Mengenai persoalan di mana untuk mengadu "Mail Rusia", atau sebaliknya, ke atas pekerja tertentu adalah kurang ajar kepada anda, jawapannya:

1. Dalam Rospotrebnadzor. Dalam kes ini, ia adalah kecekapan pihak berkuasa penyeliaan, sebagai seorang lelaki yang datang ke pejabat pos - pengguna, pelanggan, dan hubungannya dengan pekerja dikawal selia oleh Undang-Undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna.
2. pejabat pendakwa itu. Tetapi dalam kes-kes kekasaran kita tidak memberi nasihat untuk pergi ke agensi kerajaan. Sebagai peraturan, dalam kes ini, anda boleh mendapatkan runaround dengan kata-kata "pada permohonan anda disemak, langkah-langkah tindak balas pendakwaan tidak diperlukan." Ini bermakna bahawa mereka telah membaca kenyataan anda, tetapi itu di seluruh.
3. Di mahkamah. Anda boleh merujuk kepada tuntutan untuk pampasan bagi kerosakan moral daripada tindakan tidak cekap pekerja itu kurang ajar kepada pelanggan.

jenis pampasan

Tidak ramai yang tahu, tetapi ada undang-undang khas mengenai perkhidmatan pos, serta kaedah-kaedah yang mana anda boleh mendapatkan pampasan bagi kerosakan dalam bentuk pampasan. Mereka adalah berbeza dalam alam semula jadi:

• Harta - untuk melanggar syarat-syarat barang-barang pos dan kiriman wang. Untuk itu memperuntukkan pampasan dalam jumlah 3 peratus daripada tarif untuk perkhidmatan bagi setiap hari kelewatan.
• Moral - untuk melanggar peraturan perkhidmatan dan kekasaran di pihak pekerja organisasi di bawah nama "Mail Rusia". Jumlah pampasan bagi kerosakan moral untuk menetapkan mahkamah, oleh itu, tanpa kenyataan berkelayakan tuntutan tidak lakukan.

masa tindak balas kepada aduan bertulis daripada rakyat

Mudah-mudahan, banyak untuk membuat aduan mengenai "Mail Rusia", ia menjadi jelas. Kami sedang mempertimbangkan topik yang penting, kerana masa tindak balas kepada permintaan bertulis (aduan) rakyat. Berhubung dengan pegawai itu mendakwa organisasi itu sendiri "Post Rusia", apabila ia menerima syarikat itu mempunyai 15 hari, di mana mereka mesti menjalankan audit dalaman dan / atau untuk menghukum sesiapa atau menolak untuk mempertimbangkan, merujuk kepada tujuan yang tertentu. Dalam kes-kes yang luar biasa, boleh melanjutkan tempoh ini sebanyak 15 hari lagi, tetapi ia pasti perlu memberitahu pemohon tentang keputusan itu dan sebab-sebab bagi pembatalan itu. Ini adalah peringkat pra-perbicaraan pertama.

Bagi permohonan bertulis kepada agensi-agensi menyatakan: ". Mengenai aduan bertulis rakyat" Pejabat Pendakwa, Perkhidmatan Persekutuan, Roskomnadzor, mereka semua berada di bawah Undang-undang Persekutuan

Mengikut undang-undang, pihak berkuasa penyeliaan dalam masa 30 hari perlu memeriksa, menguji dan membuat keputusan mengenai kenyataan rasmi.

Dalam tempoh 10 hari pertama agensi awam mesti datang penjelasan rasmi mengenai sama ada ia akan dilaksanakan pengesahan aduan itu atau ia dibiarkan tanpa pergerakan. Pada masa ini, pihak berkuasa mengawal dokumen yang perlu asas diminta untuk berhubung dengan pihak lain konflik.

Selepas 30 hari dari tarikh permohonan untuk mendaftarkan warganegara, pihak berkuasa negeri akhirnya mesti memahami keadaan dan menghantar jawapan. Dalam kes-kes yang luar biasa, tempoh ini boleh dilanjutkan selama 30 hari lagi. Dalam kes ini, pemohon hendaklah diberitahu tentang keputusan itu dan sebab-sebabnya.