Keadaan ucapan - apakah ini? keadaan ucapan moden

"Keadaan Speech" - ini adalah konsep asas lingvopragmatiki sains mengkaji penggunaan manusia bahasa untuk mempengaruhi merasa itu ia (penerima), serta tingkah laku dalam proses berkomunikasi melalui pertuturan.

Apa yang memberi kesan tingkah laku ini dan ciri-ciri dalam ini atau orang itu? Ia ternyata bahawa terdapat banyak faktor-faktor dan sebab-sebab di mana ia bergantung. Gabungan mereka dipanggil satu keadaan pertuturan.

Komponen utama keadaan ucapan

Komunikatif dan keadaan ucapan adalah sinonim. Komponen utama komponennya: peserta komunikasi dan hubungan mereka, serta keadaan dalaman dan luaran komunikasi.

Keadaan komunikasi boleh menjadi formal atau tidak formal. Dengan sifat keadaan komunikasi dibahagikan ke dalam perniagaan (kuliah, laporan, perbincangan) dan domestik (perbualan dengan keluarga, rakan-rakan). Pada pencirian penerima adalah bilangan pelajar, peranan dan hubungan komunikasi antara mereka. Bilangan peserta menekankan monolog (ia seorang pun), dialog (perbualan antara dua orang) dan polylogue (perbualan antara beberapa peserta).

Tujuan dikejar oleh keadaan bersuara - perhubungan ini seperti (hiburan), mesej (maklumat) atau pengaruh (pujukan, motivasi, penjelasan, dan lain-lain).

komponen sekunder keadaan ucapan

Selain faktor-faktor utama yang mempengaruhi sifat bersuara, ciri-ciri, serta tingkah laku verbal peserta dalam komunikasi, satu boleh membezakan juga seperti tahap terpencil daripada pihak-pihak berkomunikasi antara satu sama lain, tahap kenalan (di sini dapat membezakan komunikasi langsung dan tidak langsung, mis , perbualan telefon dan bersuara di media), kehadiran pemerhati dan lain-lain. Tetapi faktor-faktor ini adalah menengah, yang bertentangan dengan asas, atau komponen, faktor-faktor keadaan pertuturan.

Mempertimbangkan dengan lebih terperinci komponen utama, yang mempunyai keadaan pertuturan, jenis dan ciri-ciri masing-masing.

perabot

Keadaan ini adalah kedua-dua rasmi dan tidak rasmi. suasana rasmi adalah nilai khas undang-undang, yang diberikan keadaan pertuturan. Ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa orang-orang tertentu - individu - mewakili kepentingan entiti undang-undang yang berbeza (perusahaan, syarikat), serta hakikat bahawa mereka bertindak bagi pihak mereka semasa mesyuarat perniagaan dan rundingan.

komunikasi rasmi mengambil tempat di dalam bilik khas - penerimaan, pejabat, bilik mesyuarat, dan lain-lain Ia juga mungkin intra-lulus mesyuarat, perhimpunan, lembaga pengurus (perniagaan protokol komunikasi) ...

Keperluan etika ucapan dalam suasana yang formal

keadaan rasmi menunjukkan bahawa kehendak-kehendak peraturan yang berkaitan etika tingkah laku verbal. Ini termasuk:

- Wajib dua hala rayuan untuk "anda" kepada pihak yang lain, tidak kira apa kategori sosial mereka tergolong umur dan;

- pematuhan ketat dengan peraturan komunikasi rangka etika (salam standard dan farewells);

- penggunaan bentuk biasa kesopanan, etika ditetapkan ( "sila", "beritahu saya ...", "jika anda sila," dan lain-lain ...).

persekitaran rasmi memerlukan pematuhan dengan keperluan untuk peserta dalam perbendaharaan kata komunikasi - ia tidak perlu dimasukkan slang, bersumpah, ucapan vernakular dan dialek.

keperluan khas wujud berkenaan dengan sebutan perkataan. Perlu mematuhi jenis sastera sebutan, bercakap dengan jelas, dengan jelas. Ia tidak boleh diterima untuk bercakap tergesa-gesa, rungut, tidak berhati-hati melaksanakannya. Ia adalah perlu untuk berkata, sebagai contoh, [kada] dan [kagda]; tidak [zdrast'e] dan [zdravstvuyt'e].

Nada asas semasa temu bual formal yang ketat mesti terus berhati-hati, tenang, dan dengan kurang ketat friendly penting, tenang, friendly.

suasana tidak formal adalah khas untuk pembentangan, mesyuarat perniagaan di luar pejabat, ulang tahun, komunikasi sehari-hari dalam pasukan. Interlocutors berasa lebih bebas dalam memilih ucapan yang berbeza bermakna daripada dalam suasana yang formal. Iaitu, mereka memohon standard yang sama dan peraturan tingkah laku lisan, yang digunakan dalam kehidupan seharian.

Keperluan etika ucapan dalam suasana tidak formal

Dalam kes ini, terdapat peraturan yang lebih bebas:

- Digunakan rayuan untuk "anda" atau "anda" bergantung kepada umur, tahap kenalan dan teman bicara kedudukan;

- untuk menggunakan kata-kata selamat tinggal dan selamat datang;

- permohonan keperluan etika dapat dikurangkan.

Walau bagaimanapun, walaupun keperluan kurang ketat bagi pemilihan kata-kata adalah wajar untuk menggunakan lapisan leksikal, yang tidak digalakkan untuk digunakan apabila ada untuk menjadi situasi ucapan rasmi.

Begitu juga dengan kaedah-kaedah sebutan.

Tahap kebiasaan peserta adalah penentu utama tingkah laku verbal dalam suasana tidak formal. Apabila berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali atau orang asing digunakan, sebenarnya, keperluan yang sama etika, seperti dalam komunikasi rasmi. Walaupun terdapat "orang luar" (pelanggan, pelawat a), orang-orang yang bersama dengan dia di dalam bilik yang sama, perlu menggunakan kaedah-kaedah komunikasi rasmi.

Peraturan ini tidak terpakai hanya kepada para pekerja perbandaran mana-mana pangkat (jabatan dan kementerian pekerja). Bagi mereka, komunikasi rasmi harus menjadi satu-satunya jenis komunikasi perniagaan (keadaan ucapan, pandangan dan nuansa interaksi dalam mata pelajaran ini kepada perubahan). Wakil-wakil pihak berkuasa tidak boleh diterima untuk digunakan persekitaran kerja yang tidak formal. Makan rayuan kepada "anda" semasa bekerja tidak membenarkan hubungan hierarki yang ketat.

penerima

faktor destinasi adalah tidak kurang penting dalam komunikasi perniagaan daripada keadaannya. Ini adalah orang yang ditujukan (diarahkan) ucapan pembesar suara (penghantar). Dari itu, dalam apa-apa komunikasi dan peranan hubungan mengambil dia Pengguna bergantung kepada pilihan cara dan taktik etika komunikasi.

Sebagai contoh, kawasan di mana pengurusan dilaksanakan, membayangkan pengurus peranan sosial, termasuk:

- firma (organisasi) Aktiviti-aktiviti pentadbiran;

- hubungan luar pengeluarannya;

- pelbagai hubungan komersial.

Apabila berinteraksi dengan "kepala" - "hamba", "pengilang" - "pengguna", "Rakan" - "rakan kongsi", penyelia atau pengurus merumuskan untuk dirinya sendiri prinsip-prinsip tertentu, berdasarkan vzaimodestviya yang dibina, membangunkan strategi mereka.

penetapan sasaran

Mereka dibentuk atas dasar prinsip komunikasi dipilih pemimpin dalam bidang ini. keadaan ucapan moden adalah keutamaan tertinggi menganggap prinsip responsif kepada hubungan pasaran, kata sepakat - dengan kerjasama dan kesaksamaan - dalam perusahaan.

kesopanan prinsip universal. Walau bagaimanapun, terdapat pelbagai pilihan cara pertuturan, penggunaan yang mungkin berbeza bergantung kepada keadaan. Sebagai contoh, apabila anda menghubungi kriteria pemilihan yang paling penting adalah satu bentuk status sosial orang yang kepadanya anda sedang berucap.

Dear Vasily Vladimirovich!

Dear Mr Kirillov!

Dear Igor O.!

Menentukan status sosial destinasi adalah lisan (melalui pilihan kata-kata) dan bukan lisan (menggunakan pemilihan nada).

peranan sosial dan status sosial

Status sosial ditentukan oleh sosial, perniagaan, status kewangan, dan pelbagai perkhidmatan. Dalam tradisi Rusia komunikasi perniagaan tidak menekankan perbezaan jantina, iaitu seorang wanita dan seorang lelaki dengan status sosial yang sama layak mendapat manfaat yang sama.

Selama ini, kerajaan Soviet telah membentuk satu tradisi yang dipanggil rayuan pietetnogo kepada raja-raja. Dari orang bawahan dan orang lain dengan status yang lebih rendah yang sering dilihat bersifat menjilat, kadang-kadang sikap merendahkan diri. Apabila menentukan status sosial keadaan ucapan moden terutama ia mengambil kira kedudukan rasmi, tetapi sikap pihak berkuasa masih mempunyai lebih banyak. Apabila berkomunikasi dikira sebagai pencapaian peribadi dan merit penerima.

peranan sosial dan status sosial tidak sentiasa bertepatan. Selalunya dalam era moden hubungan pasaran terdapat keadaan di mana rakan-rakan adalah wakil-wakil organisasi berhubung dengan hierarki (seperti anak syarikat dan syarikat induk).

Peranan sosial adalah kriteria yang paling penting untuk menentukan jangkaan komunikatif, yang terdiri daripada teman bicara itu. Oleh itu, jangkaan daripada kepala-kepala orang bawahan - ihsan, ketepatan, ketekunan, hormat, dan kadang-kadang - naungan. Melanggar piawaian tingkah laku yang agresif lisan, keinginan untuk menjalankan kesilapannya dengan mengorbankan entiti yang lebih rendah. Malangnya, ia adalah diperhatikan bahawa kegagalan itu di pihak pemimpin masih mempunyai tempat untuk berada di dalam masyarakat kita.

Ucapan keadaan etika mungkin berbeza, tetapi komunikasi dengan hamba "secara adil" - prasyarat untuk mewujudkan satu pasukan dan padu mampu berkesan wujud dalam pasaran yang kompetitif.

Sebaliknya, peranan sosial, komunikasi - boleh berubah. Mengambil dialog: keadaan bersuara mungkin berubah - satu dan orang yang sama boleh menjadi penerima, penerima atau pemerhati.

Pengguna

Etika keadaan ucapan semestinya melibatkan penghantar. Pengguna - adalah pemula, yang merancang dialog. Ucapan keadaan komunikasi boleh menjadi sangat berbeza (contohnya, ia boleh menjadi penceramah atau penulis). Sudah tentu, ia adalah peranan taktikal berfaedah sebagai penghantar menetapkan kadar, nada, tema komunikasi. Selalunya, ia mula berkomunikasi dan dia dia dan kemasan. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna bahawa penerima mengambil kedudukan yang pasif. Komunikasi melibatkan penyertaan aktif semua pihak. Penerima boleh dan harus digunakan jet replika "sudah tentu", "ya", "jika saya memahami anda dengan betul ..." "Dalam erti kata lain, adakah anda fikir ...", dan lain-lain Dengan berkata demikian ia boleh memintas suara penghantar. inisiatif untuk menukar peranan diterbalikkan.

pemerhati, cukup aneh, ini juga kedudukan komunikasi peserta aktif sejak, tidak mengambil bahagian dalam perbualan, beliau bagaimanapun menjejaskan kursus.

Kehadiran di dalam bilik memerlukan pelawat ke isu-isu intra-kerja diselesaikan secepat mungkin.

Oleh itu, seperti yang dinyatakan di atas, peserta pasif komunikasi perniagaan hanya tidak wujud, keadaan ucapan mentakrifkan setiap pihak sebagai subjek yang aktif. Menurut psycholinguists, mendengar adalah lebih intelektual proses intensif daripada bercakap. Itulah sebabnya sekolah dan universiti jadual terikat untuk mempunyai rehat, dan guru yang berpengalaman tahu bahawa when're pengajaran, keadaan komunikasi ucapan perlu mengambil percutian singkat untuk menjaga hubungan dengan penonton.

Perlu ditegaskan oleh hakikat betapa pentingnya faktor peribadi-subjektif dalam hubungan komunikasi. Lagipun, apabila berkomunikasi kita tidak hanya berkongsi maklumat, tetapi juga untuk menyampaikan sikap kita ke arah itu. Ia sebahagian besarnya menentukan reaksi teman bicara pada kelakuan kita. Sebagai contoh, (keadaan ucapan, yang kita telah dihuraikan) Pelajaran perlu dijalankan supaya dapat menimbulkan minat pelajar, minat mereka, dan bukan hanya untuk menyampaikan maklumat. Ini merupakan pra-syarat kepada murid-murid kerana ia seharusnya belajar bahan. keadaan pendidikan dan ucapan itu menggambarkan betapa pentingnya faktor peribadi dalam proses komunikasi.

matlamat

Sasaran boleh segera dan menjanjikan. Sebagai contoh, dalam komunikasi perniagaan matlamat jangka panjang direalisasikan dalam rancangan kerjasama. Membina hubungan kerja yang membina mungkin hanya atas dasar emosi bersama positif -. Sympathy, amanah, hormat, nama baik, dan lain-lain Oleh itu jemputan dihantar kepada pelbagai perayaan, tahniah, terima kasih nota, simpati, dan banyak lagi.

Melaporkan mengenai status destinasi (satu lagi jenis sasaran) dengan menggunakan panggilan, e-mel, pelepasan faks, senarai harga, direktori, dan lain-lain.

Kaedah-kaedah, peraturan-peraturan, arahan, perintah, aduan, tuntutan, permintaan untuk lisan dan bertulis di sana dengan tujuan untuk mempengaruhi penerima, untuk mendorong beliau untuk melakukan apa-apa.

Ia sering berlaku bahawa objek di atas digabungkan dalam satu teks (sebagai contoh, surat-permintaan, bermula dengan mesej mengenai status permintaan dan berakhir).

keadaan ucapan yang berbeza, terdapat banyak, tetapi siapa yang boleh ambil perhatian ciri-ciri khas mereka untuk membantu mengemudi dalam memilih alat komunikasi suara untuk mencapai matlamat ini. Ciri-ciri tersebut adalah tetap dalam bidang komunikasi perniagaan dalam ucapan (bengkel, rundingan perniagaan, komunikasi telefon, dan lain-lain ..) Dan menulis (surat perniagaan, hak kontrak, lesen dan lain-lain.