Komunikasi perniagaan dan komunikasi pengurusan. prinsip-prinsip am

Pada masa ini, pelbagai gaya komunikasi perniagaan menembusi jauh ke dalam semua bidang kehidupan awam: dalam perniagaan, dalam hubungan perdagangan memasuki kedua-dua individu dan perusahaan segala bentuk pemilikan. Mana-mana kawasan ekonomi atau sosial kehidupan dikaitkan dengan kecekapan dalam bidang perniagaan komunikasi: mereka kejayaan atau kekurangan kejayaan dalam bidang sains, industri, perdagangan atau seni industri yang dikehendaki ke tahap perniagaan komunikasi di dalamnya. komunikasi perniagaan dan komunikasi pengurusan bagi mereka yang terlibat dalam urus tadbir adalah bahagian yang penting dalam identiti profesional mereka.

komunikasi perniagaan dan komunikasi pengurusan - ia adalah interaksi dan hubungan yang menyebabkan aktiviti pertukaran, maklumat, pengalaman, yang melibatkan pencapaian hasil yang tertentu atau penyelesaian atau pelaksanaan gol.

Gaya Perniagaan komunikasi dalam sifat dan kandungan boleh formal (atau perniagaan) dan tidak formal.

Secara umum, komunikasi formal adalah berbeza daripada tidak rasmi yang menetapkan matlamat dan objektif tertentu yang perlu ditangani.

Struktur komunikasi perniagaan adalah satu set komponen: Kandungan bermakna tujuan, bentuk, sisi komunikasi. Kandungan komunikasi perniagaan ditentukan oleh mana-mana subjek sosial yang penting atau masalah dari semua lapisan masyarakat (spiritual, kewangan, kawal selia) dan boleh langsung dikaitkan dengan penggunaan atau pengeluaran pelbagai jenis perkhidmatan: pendidikan, maklumat, pemasaran, kewangan, pengurusan, dan lain-lain

komunikasi perniagaan dan komunikasi pengurusan bersyarat dibahagikan kepada langsung dan tidak langsung, manakala komunikasi langsung adalah yang paling berkesan berbanding dengan tidak langsung, dan mempunyai kuasa yang lebih besar cadangan dan kesan emosi.

komunikasi perniagaan dan pengurus komunikasi pengurusan dengan orang bawahan atau pegawai dibahagikan kepada tiga subspesies komunikasi: menyediakan pegawai maklumat pentadbiran yang diambil dari mereka maklum balas, dan pengeluaran maklumat penilaian yang dipanggil.

Dalam usaha untuk meningkatkan persefahaman antara pihak pengurusan dan pekerja undang-undang, terdapat dua pengurusan komunikasi.

Undang-undang pertama menyatakan bahawa jika seorang hamba tidak mematuhi arahan kepala kerana tidak bersetuju dengan beliau, beberapa hujah-hujah perlu membawa untuk menunjukkan bawahan yang dijangka dari dia tindakan konsisten dengan prinsip dan akan menyumbang kepada kepuasan keperluan mandatori.

Undang-undang kedua menyatakan bahawa orang-orang lebih mudah untuk mengambil kedudukan seseorang, yang mengalami emosi yang positif. Satu kaedah "nama diri" digunakan untuk mencapai matlamat ini, "hubungan cermin", "kata-kata emas".

Penerimaan "nama diri" adalah berdasarkan kepada ucapan yang berulang-ulang nama kenalan anda dengan kuat. Rayuan kepada seorang yang bernama menunjukkan perhatian kepada keperibadiannya, dan ia hampir selalu disertai dengan emosi positif bahawa seseorang tidak akan tercapai. Oleh itu, untuk mengambil hati dirinya seorang lelaki, anda perlu memberi perhatian kepada rujukan borang.

Menerima "hubungan cermin" memerlukan kehadiran kepala di muka yang menyeronokkan ungkapan muka, senyuman mudah, yang membantu untuk memenangi interlocutors.

Penerimaan "kata-kata emas" mewajibkan manusia untuk bercakap pujian - kata-kata yang mengandung beberapa keterlaluan hartanah positif sifat manusia atau kebolehan beliau.

Untuk membuat keberkesanan penggunaan teknik kawalan psikologi sering digunakan oleh undang-undang dibenarkan beberapa teknik (kaedah) pendedahan manusia. Ini termasuk: pujukan, cadangan, penglibatan, motivasi, tiruan, kutukan, larangan, kehendak, arahan plasebo, teguran, harapan kecewa, kaedah Socrates, pujian, tanda-tanda, sila, pujian, nasihat.